这两天网上最热闹的事儿，我觉得得算壶口瀑布那个“喊妈”视频。你刷到了没？就是一个网名叫“田野的风”的游客，开车到了壶口瀑布，没进去，在景区外头对着黄河拍了段视频，嘴里念叨说：“妈，我们来看你了。

门口要钱，一人一百，我们就不进去了，在这儿看看你就行了。”本来嘛，就是个穷游的自嘲，结果您猜怎么着？景区不干了，直接投诉他侵犯名誉权。然后这哥们儿两天后就发了个视频道歉。

我看到这儿的时候整个人都懵了，现在连说句门票贵都得道歉了？这到底触了哪条？

后来我把这事儿前前后后扒拉了一遍，发现这里头的弯弯绕绕比想的还多。首先这个投诉的景区是谁？视频的IP定位在山西黄河壶口瀑布风景名胜区，山西那边的工作人员一看，喊冤了

说这拍摄地其实在陕西那边，因为手机信号飘了，定位定到山西来了，他们也是受害者。陕西那边呢，记者去问，回复就三个字：不了解。好家伙，一个敢投诉，一个敢道歉，结果正主在那儿装没事人。

这俩景区平时抢客源抢得凶，这会儿倒好，踢起皮球来也是默契十足。

再看那封投诉信，景区说人家“恶意攻击、诋毁、歪曲事实”，还说壶口瀑布是“我司开发的旅游景点”。就这一句话，直接把网友给点炸了。

黄河啥时候成了哪家公司开发的了？大禹治水的时候你们公司注册了没？有人就说了，这要真是你开发的，那你得拿出地契来啊，是从盘古手里买的还是从共工手里抢的？

其实咱们心里都明白，景区想表达的是配套服务是他们搞的，但这话一说出来，那股子“此山是我开，此树是我栽”的味儿就盖不住了。

那游客说的“一人一百”到底是不是胡说？我查了下最新的票价，山西侧全价票确实是一百元，陕西侧是九十元，再加上必买的景区交通车，山西二十、陕西四十，旺季一个人进去随便就是一百二三。

他说的“门口要钱”是真，说“一人一百”也基本靠谱。就算是把交通费算进去说了个大概，那也是事实范围内的主观表述。

有律师出来说话了，河南泽槿律师事务所的付建主任讲得很清楚，游客嫌门票贵是基于主观感受的客观陈述，不存在诋毁或者侮辱，不构成侵权。

这就像你进饭店看菜单，说句太贵了扭头就走，老板总不能拽着你告他毁坏名誉吧？

这事儿最让人不舒服的，还不是那一百块钱，而是那股子“捂嘴”的劲儿。景区在投诉里特意强调门票有优惠，不是所有人都花一百，意思是游客断章取义。

可问题是，普通人进去，既不是老人也不是小孩更不是军人，不就是掏那一百么？你拿特殊群体的优惠政策来堵普通游客的嘴，这道理站不住脚。更逗的是，投诉完了之后，山西黄河壶口瀑布风景名胜区的官方抖音把评论区关了。

这一关，反倒坐实了心虚。你既然有理，干嘛不敢让人说话？

其实这种事儿不是头一回。前两年有游客在景区吐槽烤肠太贵，被保安撵着删视频；还有人在古镇说商业化太重，被店家指着鼻子骂。

好像现在旅游行业形成了一种风气，只能夸不能批，只能晒美照不能算细账。但问题是，景区是服务业，服务业不就得听客人唠叨么？你门票贵不贵，服务好不好，体验值不值，这些事儿消费者最有发言权。

你要是真觉得冤枉，就把票价降下来，把服务提上去，让大家觉得这钱花得值。而不是谁嘟囔一句就投诉谁，这是用管理的手段解决市场的问题，方向错了。

这事儿到现在，景区那边装聋作哑，博主那边道歉之后也不再吭声，评论区关了，热度慢慢也就散了。

但我琢磨着，下一个开车到壶口瀑布的人，可能还是会掏出手机，看一眼那奔腾的黄河水，再算算兜里的钱，然后跟旁边人说一句：要不咱也门口看看得了？

到那时候，景区是不是还得接着投诉？投诉得过来么？[插图6：壶口瀑布全景图，展现黄河奔腾的壮阔景象，与文章结尾形成呼应]