壶口瀑布风波后续!游客被迫道歉、官方关评噤声,景区口碑崩盘了

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最近壶口瀑布这件事,在网上吵得越来越凶。本来就是一件特别小的事,结果一步步闹大,游客被逼道歉,景区直接关掉评论区,两边互相甩锅,好好一个景点,口碑直接掉到了底。

事情的起因特别简单。一位游客跑到黄河边,想看看壶口瀑布,结果到了门口发现要收100块钱门票,觉得有点贵,就没进去。他就在景区外面拍了一段视频,对着黄河说了一句:“妈,我们来看你了,门口要钱一人100,我们就不进去了。”

没有骂人,没有抹黑,更没有编造谣言,就是一句很普通的心里话。没想到,就是这么一句话,直接把景区给惹急了。

景区很快就出手了,直接以侵犯名誉、诋毁景区为理由投诉了视频,要求平台下架内容。普通人哪扛得住这样的压力,最后这位游客没办法,只能公开道歉。好好出来玩一趟,没看景点,反倒要为自己的一句话低头,换谁心里都不舒服。

更让大家接受不了的是,景区在投诉的时候,还强调壶口瀑布是“我司开发的景点”。这句话一出来,网友直接炸了。黄河是大自然的景观,是全国人民共有的资源,怎么就成了某一家公司的私产?只是说一句门票贵,就算侵权了?

事情发酵到这一步,已经不是简单的游客吐槽了,而是变成了一场公共争议。可更让人意外的还在后面。

山西壶口瀑布景区先站出来说话,说视频定位不准,是因为峡谷里信号乱,实际事发地是陕西一侧,自己是被误伤的。这话一说,等于直接把锅甩给了另一边。而真正被指向的陕西景区,从头到尾都没正面回应,要么说不清楚,要么干脆不说话。

眼看评论区全是质疑的声音,景区也不解释了,直接选择了最简单粗暴的方式:把评论区关掉。有的直播间也停了,相当于直接把耳朵捂上,假装听不见大家的意见。

这种处理方式,不仅没平息事情,反而让更多人觉得不满。有懂法律的人也说,游客只是说出门票价格和自己的选择,没有造谣,也没有攻击人,根本不构成侵权。出门旅游花不花钱,怎么评价,本来就是消费者的自由。

从一句普通吐槽,到游客被迫道歉,再到两省景区互相撇清、官方关评避事,壶口瀑布这次的操作,真的让很多人失望。作为一个有名的景区,不想着怎么提升服务、听听大家的意见,反而一被说就投诉、一被问就沉默,实在算不上有格局。

现在这件事还在被大家关注,涉事的景区依然没有给出让人满意的答复。很多人都在问:母亲河的风景,难道就该这样圈起来收费?游客说句实话,真的有错吗?

这件事走到现在,已经不只是一个游客和一个景区的矛盾,而是很多人出门旅游时,都会遇到的无奈。

对于壶口瀑布这次风波,你怎么看?你觉得游客吐槽门票有错吗?景区关评论、甩锅的做法,你能接受吗?欢迎在评论区一起聊聊。