双管齐下促提升

同心共迎长春2027

第33届世界大学生冬季运动会

3月19日

“净环境、迎大冬”

文旅行业专项整治工作部署会暨

2026年春季旅行社导游专项培训班

在长春市群众艺术馆剧场举办！

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文旅行业专项整治工作部署会

部署专项整治，凝聚监管合力。

部署会由长春市文化广播电视和旅游局市场管理处处长杨胜利主持，聚焦“净环境、迎大冬”核心目标，压实整治责任、明确工作任务。

长春市文化市场综合行政执法支队支队长宋洪阳全面部署整治工作，明确整治重点、实施步骤及执法标准，推动专项整治走深走实。

长春市民族事务委员会、长春市公安局等5个重点涉旅部门依次发言，结合监管职责表态，就提升涉文旅服务质量、强化领域监管、协同整治乱象等工作表态发言，细化举措、凝聚联动合力，构建全链条监管体系。

长春市旅游协会会长崔源玉代表行业承诺，将强化行业自律，引导全市企业、导游诚信经营、自查自纠，共同维护长春文旅市场良好形象，助力“净环境、迎大冬”专项行动落地见效。

市文广旅局二级巡视员袁继业强调，各部门要提高站位、强化担当，紧盯薄弱环节，强化部门联动形成监管闭环，压实企业主体责任，提升从业人员素养，以优质服务擦亮城市名片，为长春大冬会保驾护航。

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开展专题培训，夯实服务根基。

部署会后，春季旅行社导游专项培训班随即开班，由市旅游协会秘书长李娌主持。

培训班聚焦合规经营，提升从业人员业务能力和法治意识——

重点解读2026年版团队旅游合同规范，明确签订标准、梳理注意事项；

解读《旅游投诉处理办法》，明晰受理流程与处置规范，提升从业人员投诉应对能力。

此次培训针对性、实用性强，夯实了从业人员合规经营意识和服务技能。

下一步，全市文旅系统及各涉旅部门将以此次会议为契机，狠抓整治落实，强化常态化监管执法，持续提升行业服务水平，打造安心舒心放心的文旅消费环境，以优异成效迎接盛会。

全市涉旅部门、各县（市）区文旅主管部门、行业协会及旅行社、导游代表共计280余人参加活动。

旅途小贴士 伴您安心出行

💁提前关注目的地天气、交通和景区客流情况，合理规划行程。

💁入住酒店请熟悉安全通道；在人员密集场所，请妥善保管好个人财物。

💁维护环境卫生，不乱扔垃圾，展现游客的良好风貌。

💁如遇旅游纠纷，请保持冷静，通过合法途径解决，可拨打政务服务便民热线 12345 寻求帮助。