为切实保障游客合法权益，维护规范有序的旅游市场秩序，近期，市文化广电旅游体育局对2025年至今投诉量较多的4家旅行社予以公布，并发布消费提示，提醒广大游客谨慎选择、理性出行。
此次公布的投诉量靠前旅行社名单（按投诉量由多到少排序）如下：1. 潮州市骏晖旅行社有限公司（许可证号：L-GD-102804）；2. 潮州市假日旅行社有限公司（许可证号：L-GD00424）；3. 广东川秀国际旅行社有限公司（许可证号：L-GD-101083）；4. 广东小贝壳国际旅行社有限公司（许可证号：L-GD-103300）。
上述旅行社收到的投诉主要集中在四大类问题：行程服务未达约定标准、迟退定金、临时加价，以及擅自增加购物店或延长购物时长、导游服务水平偏低等，这些问题直接影响了游客的出行体验。
针对“低价游”乱象，市文旅部门特别提醒广大游客，选择旅行社时要核实企业资质，仔细查看旅行社是否具备《旅行社业务经营许可证》，参团时务必签订详细的电子旅游合同，明确行程安排、自费项目、服务标准、费用明细、违约责任等关键信息，同时索取发票并妥善保留购物小票，留存维权证据。
目前潮州市并未开展旅行社组团补贴活动，若遇到“政府补贴”“免费旅游”“保健旅游”等噱头，或价格明显低于市场成本的线路，务必提高警惕，切勿落入“不合理低价游”陷阱。
若不幸遭遇旅游纠纷，游客应第一时间与旅行社、供应商协商解决；协商不成的，可及时拨打政府服务热线12345，依法理性维护自身合法权益。（潮州日报全媒体记者 陈莹）
