新重庆-重庆日报 首席记者 韩毅
李花漫山，翠竹夹岸；悬藤吊枝，泉水氤氲……
当清晨第一缕阳光洒进峡江，耿大爷就与几位老哥聚集在统景温泉景区的古树下，打起太极拳。
“这是我此行最大的收获，学会了太极拳。”71岁的耿大爷来自北京，患有风湿病，并伴有睡眠障碍症，女儿得知温泉疗养效果不错，就用一张机票将他送到此处。
从清晨太极到午后森林漫步、江面泛舟，再到傍晚“温泉+音律”疗愈……“我才来一个多星期，感觉身体状态好了很多。”耿大爷高兴地说。
“我们这里还设有名医亲诊、科学食养、私教带练等，近一个月前来旅居康养的老年朋友同比增长了30%。”景区副总经理吴声称。
心系桑榆晚，情暖夕阳红。关爱老人是今年全国两会的热门话题，政府工作报告明确提出，积极开发老年人力资源，制定推进银发经济高质量发展的措施，完善老年用品产品、养老金融、旅居养老等支持政策。
在十四届全国人大四次会议民生主题记者会上，文化和旅游部部长孙业礼表示，今年春节，在一些平台购买“人生第一张机票”的60岁以上乘客，增长了两成多，年轻人为长辈买票安排旅游、看演出，已经成为尊老孝老的新风尚。
那么，随着越来越多“银发族”踏上旅途，在旅行中享受美好生活，旅游行业应如何应对变化，提升适老化建设和服务，为老年游客营造更友好的旅游环境？连日来，记者做了调查。
银发旅游升温，市场潜力巨大
限定春“雪”，因“李”而来。
当下，不只统景温泉的老年游客激增，走进与之毗邻的统景印盒李花生态旅游区，同样能看到老年游客络绎不绝的景象。
这里，山峰起伏，岗峦层叠，漫山遍野的李花次第绽放，远望如皑皑白雪，近看似凝霜冰花，形成“半山李花满山雪”景观。
“美！这美，直击心间！”游客张阿姨领着一帮朋友，不停地在树下凹造型，拍照、拍视频，不时发出的爽朗笑声，为春日丽景中的山野平添蓬勃生机与活力。
“退休了，时间自由，我时常约起一帮老闺蜜出来旅游。看着这一望无际的花海，让人心情格外舒畅。”她说。
“近来，中老年游客前来赏花的数量明显增长。尤其在周一至周五，中老年游客数量超过总游客量的30%。”该旅游区相关负责人表示。
世界那么大，老年人也想去看看。
根据全国老龄委数据，银发旅游人数已占全国旅游总人数的20%以上，老年旅游正在从小众市场向主流市场转型。
携程数据显示，该平台50岁以上用户已占总用户数的10%以上，其中50岁至59岁的人群占比高达75%。他们消费能力强，平均订单金额约为年轻用户的3倍。
同程旅行发布的《2025银发族旅行消费趋势报告》显示，60岁以上老年用户的人均住宿花费比青年群体高出30%以上。在高端旅游领域，银发族更是绝对主力，比如极地邮轮等高客单价产品中银发族占比超过90%；定制游方面，银发族单次花费达1.2万元以上，较其他年龄组高出25%。
在去哪儿旅行平台上，去年，55周岁至70周岁的“银发族”乘坐飞机打卡了全国255个城市；在出境游方面，“银发族”的国际机票订单量同比增长19%，飞往了境外1452个城市，比前一年增加了110个目的地。他们秉持“该省省，该花花，关键是适合自己”的消费观，在购买的出境机票中，直飞航班票量占比44%。
这不仅反映出老年人旅行意愿的提升，也显示出他们对品质、服务的更高需求。
旅游需求改变，重品质也追潮流
传统印象中，老年人旅游追求极致性价比。“夕阳红旅行团”一度成了低价团的代名词。当下的银发旅游市场有所改变吗？
“随着65后及首批70后迈入退休年龄，‘新生代银发族’的旅游消费潜力正快速释放。这些‘新生代银发族’既保留着对品质服务的追求，又展现出对新兴旅游方式的开放心态，在传统与现代之间找到了独特的平衡点。”去哪儿旅行相关负责人称。他们的消费观是敢尝新，走得更远，也舍得花钱，更乐于利用“潮范儿”十足的先进技术来为自己的旅行体验赋能。
在美心红酒小镇景区，旅居老年游客成“乐园主人”。受访者供图
走进涪陵美心红酒小镇景区，过山车呼啸而过引起的欢呼声与老人们的欢笑声交织在一起，形成一道独特的风景线。
这里有全国首个“景区嵌入式”老人旅居社区，营造了集康养、旅居、娱乐、社交等于一体的新场景。
不同于传统旅居模式，这里的老人们既是景区游客，可登山观江、田园采摘、游览主题乐园，享受“慢旅游”乐趣；又是“乐园主人”——或与游客一起跳舞，或在院内与游客围炉煮茶，甚至化身“人生导师”为年轻游客讲述人生故事。
“每天都能接触到不同地方的游客，跟他们聊天、互动，感觉自己都年轻了！”75岁的周奶奶说，她和老姐妹们排练的节目，还在景区的各种活动中上演。
这一创新模式不仅让老人重获社会价值，更催生了“旅居+养生+社交”新业态，为银发经济发展提供了新思路。
“我们首期开发了多种主题的旅居民宿，共有500张床位，年入住率高达95%。当前，是旅居旺季，常常一床难求。”该景区相关负责人称。
“近年来，随着生活水平稳步提高，老年游客的消费需求不仅越来越旺盛，消费观念也在逐渐转变。”重庆中旅集团相关负责人称，他们对银发客群消费需求进行了深度解构，发现“游、学、养、娱、购”是他们的核心需求，生活化、体验化、品质化是他们的消费新趋势。
在歌乐山革命纪念馆，志愿者向游客赠送小礼物。通讯员 张德阳供图
“为此，我们构建起了‘社交+旅游+旅居+商品’产品矩阵。其中，社交以兴趣为纽带，旅游产品覆盖精品线路、主题研学、邮轮专列等，旅居涵盖‘旅程+疗程+课程’三维体验。这种全方位、场景化的产品设计，突破了传统旅游范畴，向‘旅游+’生态演化，深受银发族青睐。”该负责人称，去年，该集团服务老年游客的量同比增长超20%。
亟待适老化改造，让银发族舒心游
“女儿给我做了详细攻略，但到景区门口，我还是有点摸不着头脑。”在渣滓洞景区门口，68岁的上海游客刘秀兰有些不知所措。
景区志愿者快步迎上：“阿姨，景区免票，也不用预约，刷身份证直接入园。”
刘秀兰掏出身份证，贴上智能检票机，“嘀”的一声，闸门开了。
渣滓洞景区，“银发族”游客络绎不绝。通讯员 张德阳供图
走进景区，人群熙熙攘攘，刘秀兰一路游览，醒目的景区导览图和路标跃入眼帘，景点、公厕等位置一清二楚，还配备了轮椅、电子讲解器、医疗站等。
“我之前还担心能不能找到路？身体不舒服咋办？没想到景区已为我们安排得明明白白的。”刘秀兰称。
在磁器口、洪崖洞、重庆欢乐谷等景区，以及重庆中国三峡博物馆等文博场所，记者走访发现，缓坡、无障碍厕所、共享轮椅等设施设备齐全，有的景区还为老年人提供专属服务，包括医疗服务、一键求助紧急按钮等。
不过，记者走访中也发现，有的景区适老化设施不足，尤其是一些高山、峡谷型景区，缺乏针对老年游客的专项服务，让一些老年游客只能“望景兴叹”。
“要解决老年人出游的新需求、新痛点，旅游设施的无障碍改造升级、个性化服务提升等，是当务之急。”中国旅游研究院长江旅游研究基地首席专家、重庆旅游发展研究中心主任罗兹柏称。
景区设施适老化改造包括，无障碍通道、智能讲解器、共享轮椅、一键求助紧急按钮、无障碍厕所、医疗服务等。
此外，“数字困境”也是让老年人头疼的事，包括线上预约、购票等。景区应保留线下购票渠道，给不太会用智能手机的老年人提供便利服务；同时，对线上服务进行优化，尽量简化操作流程，设计简洁明了的操作界面等。
携程集团区域政务总经理张大伟表示，银发旅游市场的蓬勃发展，不仅让旅游市场更加厚实，也反过来推动了旅游产业的创新与升级，旅游行业应大力构建全龄友好型旅游产品和服务体系、宣传推广话语体系以及旅游市场治理体系，设计出多样化、个性化产品，如康养游、文化游、乡村游、旅居等，以满足银发群体的消费需求。
