新武威客户端讯(记者孙煜东 通讯员屈鹏飞)
近日,省公航旅集团武威分公司武威综合养运中心武南收费站开展为期10天的春季业务培训,夯实收费业务根基、提升服务品质。
此次培训以“管理体系优化提升年”为主题,紧扣“强基固本、提质增效、规范运营、创优服务”导向,开展系统化、专业化、实操化培训,锻造过硬收费队伍。培训课程涉及ETC发行、保通保畅、称重检测、稽查稽核、安全管理等十大板块,采用理论授课、实操演练、情景模拟、考核验收一体化模式,内训师与业务骨干现场教学、职工轮流实操、站级管理实时纠错,激发学习热情,确保培训实效。培训坚持问题导向,结合车流量大、特情多特点开展业务复盘,精准排查薄弱环节,实施靶向补训。同时健全长效机制,通过班长与监控员实时监督、一对一纠错,推动操作规范化、差错率持续下降。此次培训还强化稽核实战,讲解偷逃费甄别要点,践行“人人都是稽核员”理念,筑牢堵漏增收防线。(图片由屈鹏飞提供)