为进一步优化我市旅游市场环境，切实保障广大游客的合法权益，雅安市文化广播电视体育和旅游局在全市范围内开展旅游市场整治“雷霆”行动，现面向社会公开征集旅游市场相关问题线索。
一、征集内容
（一）不规范签订和不履行旅游合同问题
旅行社不签订旅游合同、签订“阴阳合同”“虚假合同”，合同中未载明购物场所、停留时间、另行付费项目等关键信息的行为，以及旅行社不履行包价旅游合同义务行为等。
（二）未经许可经营旅行社业务问题
包括未经许可经营、出租出借经营许可证、擅自转团拼团、委托无资质主体承接业务等违法违规行为。
（三）“不合理低价游”问题
以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的违法违规经营行为。
（四）导游执业问题
无导游证从事导游活动、未经旅行社委派私自承揽导游业务，强迫或变相强迫消费、诱导购物、收受回扣，擅自变更行程、压缩游览时间、索要小费、兜售商品等违法违规行为。
（五）“五不租”制度落实问题
旅行社租用未取得相应客运经营许可、未持有效道路运输证、未安装卫星定位装置、未投保承运人责任险、未签订车辆包车合同等行为。
二、反馈方式
（一）线上渠道
1.电子邮箱：yaanwhzf@163.com（标题注明“旅游市场问题反馈”）。
2.“雅安市文化广播电视体育和旅游局”留言反馈。
（二）线下渠道
1.邮寄地址：雅安市雨城区雅园路1号雅安市文化市场综合行政执法支队（邮编：625000）
2.电话反馈：0835-12345（24小时政务服务热线）；工作日：0835-2223085（市文化旅游行政部门投诉举报电话）。
三、注意事项
（一）为便于联系核实，请注明联系人姓名及联系方式，我们将对个人信息严格保密。
（二）反馈内容应客观、真实，尽量提供具体时间、地点、对象及佐证材料（如合同、照片、视频等），以便我们准确核查。
（三）反映问题线索应秉持实事求是的原则，不得捏造、歪曲事实，对于恶意举报干扰正常公务活动的行为，将依法追究责任。
四、受理时间
自本公告发布之日起至2026年12月31日。
诚邀广大市民朋友积极参与“雷霆”行动，主动监督旅游市场违法违规行为，及时举报相关线索，让我们携手共治、聚力攻坚，共同守护雅安旅游市场的清朗秩序！
