倡议书
全市旅行社及广大从业人员：
牡丹花开时节，正是迎客佳期。2026菏泽牡丹节会即将盛大开幕，作为旅游服务的组织者和提供者，旅行社行业承载着游客的信任与期待，代表着城市的形象与声誉。在此，向全市同仁发出如下倡议：
弘扬诚信精神，树立行业标杆。诚信是立业之本，我们当以高标准净化市场环境。坚持合理定价，确保宣传真实、承诺清晰。提升导游执业素养，倡导亮证上岗、持证服务，以专业、热情、周到的服务重塑行业形象。坚持明码标价、合同规范，条款清晰透明，让游客明明白白消费、放放心心出游，以诚信经营铸就菏泽旅游的最亮名片。
聚焦品质提升，优化服务体验。服务质量是行业的生命线，我们要牢固树立“游客至上”理念，从细节入手，推行标准化与个性化相结合的服务模式。针对牡丹节客流高峰，优化咨询、报名、出行及售后全流程，缩短响应时间，提供一站式便捷体验。加强从业人员业务培训，重点提升应急处理能力和沟通技巧，确保在各类状况下能迅速妥善解决。建立高效投诉处理机制，对游客诉求积极响应、及时办理，用真诚服务增进理解，让每一位游客感受到菏泽的温度。
倡导文明旅游，共建和谐风尚。旅行社及从业人员是文明旅游的传播者，我们要将文明引导贯穿服务全过程，行前主动发放旅游告知书，宣讲风俗禁忌；行中导游要以身作则，积极倡导爱护环境、保持安静等文明行为，做文明的“示范员”。同时，爱护生态环境，保护文物古迹，引导游客理性消费、礼貌待人，共同营造温馨和谐的旅游氛围，展现菏泽人民的热情好客与文明风采。
筑牢安全防线，确保平安出行。安全是发展的基石，要严格落实安全生产主体责任，严格执行旅游包车“五不租”规定，坚决杜绝车辆“带病”上路。全面排查行程中的餐饮、住宿及游览环节隐患，不组织游客前往未开发开放区域。落实安全告知责任，确保每位游客知晓紧急联系方式及自救知识。
广大同仁们，让我们珍惜“中国牡丹之都”的美誉，珍视每一位游客的信任，以规范经营立本，以优质服务立身，共同守护菏泽旅游的良好形象，为2026菏泽牡丹节会的成功举办贡献力量！
菏泽市旅行社协会
2026年3月24日