民航博物馆青岛机场分馆内的C919飞机模型 受访者 供图
□ 本报记者 肖相波
在青岛胶东国际机场（以下简称“青岛机场”）综合交通中心B1层的民航博物馆青岛机场分馆里，一群系着红领巾的小学生正围着巨大的C919飞机模型，有孩子惊叹：“原来我们国家的大飞机这么漂亮这么厉害！”作为山东首家4F级机场，青岛机场将单一的交通枢纽打造成集出行服务、文化体验、旅游咨询于一体的“城市客厅”，探索出一条航空、文化、旅游深度融合的发展新路。
构建“快进慢游”的第一站
对于一座机场而言，让旅客“走得了、走得顺”永远是首要工作。青岛机场于2021年开始运营，早在建设初期，机场便积极打造智慧枢纽解决方案，通过“统一规划、统一设计、统一管理”，将高铁、地铁、公交、出租车等多种交通方式整合于综合交通中心内。“这样的综合交通体系可以让旅客实现‘零距离’换乘。”青岛机场集团公共交通管理部质量管理科副科长林瑛楠介绍。
针对早末班飞机旅客的出行难题，机场推出了托底运行方式。“目前，青岛机场快线由机场往返位于青岛市核心区域的府新大厦，实施夜间托底运行。府新大厦至机场的快线由3时30分运行至6时，从机场发往府新大厦的快线由23时运行至航班结束，确保‘红眼航班’旅客也有车可坐。”青岛机场集团汽运公司业务管理部副经理苑洋介绍。青岛地铁8号线也在早晚加开了直达机场的快车，从青岛北站至机场站最快28分钟可达，票价7元，用“亲民”的价格实现了航空与轨道交通的无缝衔接。
记者了解到，青岛机场和青岛地铁集团还携手推出了“绿波畅达”服务，主要面向赶飞机时间紧张的旅客，开辟“绿波通道”，帮助规划最优路线，实现快速换乘。青岛地铁集团青北站区的工作人员告诉记者，截至目前，这项服务已帮助上万名旅客顺利成行。
从空中到地面，从高铁到公交，青岛机场用一张“快进慢游”的交通网，让旅客抵达这座城市的“第一站”变得从容不迫。
让候机楼成为文化会客厅
如果说顺畅的交通是机场的“硬实力”，那么文化的植入则让机场的“软实力”独具魅力。在青岛机场，候机不再是枯燥的等待，而是一场随时可以开启的“微旅行”。
“这架飞机模型好大啊！”这是很多旅客进入民航博物馆青岛机场分馆展厅后的第一印象。这架经中国商飞授权的1∶4比例大型C919飞机模型，展示着中国航空工业的辉煌成就。“这个大模型也寄托着国之重器与青岛民航共同腾飞的美好愿景。”青岛机场集团航空服务公司综合管理部副经理王俊玮介绍，2023年1月15日，印有“全球首架”标识的C919从上海虹桥飞向青岛胶东，圆满完成验证飞行，这也是C919与青岛的一段难得的缘分。博物馆如今已成为旅客打卡的热门场所。自开馆以来，青岛机场分馆累计服务游客2万余人次，开展专题科普活动125场，其中面向残障儿童等特殊群体策划了“爱让星空蓝起来”等公益活动23场。博物馆还是中国民航科普教育基地、青岛市中小学生研学旅游基地，为旅客打造了兼具科普性与趣味性的智慧化体验空间。
每到重要节日，青岛机场航站楼还会组织丰富的文化活动，胶州秧歌、莱西木偶戏、古彩戏法等非遗快闪活动轮番上演，吸引旅客驻足欣赏。从常态化的展览到节庆期间的主题活动，青岛机场正努力让旅客在航站楼的时光更充实。
从“城市机场”迈向“机场城市”
当交通功能与文化体验深度融合，机场的边界便开始向外延伸。青岛机场依托自身资源，开发出一系列延伸服务。
近年来，青岛机场积极探索“航空+商业+文旅”融合发展新模式，以青岛市文化和旅游局倡导的“票根经济”为抓手，推动机场商业与城市消费资源的深度联动。去年11月，机场率先启动“票根经济联合体”，面向航站楼内商户发起淡季优惠措施征集活动，得到山东青岛特产总汇、国风馆等10余家代表性商户的积极响应，给旅客带来实实在在的优惠。
在此基础上，青岛机场持续深化“航空+高铁+景区+商业”跨界联动机制，推动旅客凭机票、高铁票、景区门票等票根享受专属优惠，积极融入“一票多用、多场景互通”的城市消费新场景。通过票根联合体，机场有效提升了商业活跃度与消费转化率。同时，依托民航资源与交通资源，机场还开发了“小小民航探险家 ”“探秘空港”等研学、游学、科普产品，推出文博观览、模拟运营、航空礼仪等体验项目。
“我们正在打造‘点串线、线连面，矩阵式发展’的业务模式。”青岛机场集团航空服务公司教培咨询公司经理江姿颐介绍，机场正在打造一个集看展、用餐、娱乐、休闲、购物、住宿等功能的“一站式”综合体。“我们要让机场成为大众认识民航的‘第一站’，也是了解青岛的‘第一站’。”
青岛机场还积极推出更多航文旅融合产品及服务。如推出航旅云券，整合海底世界、海上环游等旅游资源以及机场快速通道等权益，实现“落地即享、一券多用”；联合省外机场推出“航空+文旅”跨区域旅行线路；联合本地文旅企业，依托青岛音乐会、青岛啤酒节、樱桃节等文旅资源，推出折扣等专属优惠。这些举措，正在将机场的流量转化为城市文旅的“留量”。
未来，青岛机场将继续以人文机场建设为目标，持续推动航站楼的服务功能更加丰富，打造文商旅服务综合体。
