全媒体记者 侯娟娟 韩堃 通讯员 史洪斌 樊龙
眼下，西平县百万株海棠进入最佳观赏期。为迎接八方游客前来赏花，西平火车站全面升级服务举措，以贴心、高效、周到的保障，全力确保广大游客安全、顺畅、舒心出行，畅游花海。
为精准对接赏花游客的出行需求，西平火车站特别设立海棠赏花专属服务岗，在出站口、候车厅安排专人值守。工作人员化身“赏花向导”，为游客免费发放赏花攻略手册，细致讲解小洪河海棠长廊、嫘祖海棠园等核心景点的最佳游览路线、交通接驳方式及花期信息，同时提供本地美食、住宿咨询，一站式解决出行疑问，让游客出行更省心、游玩更舒心。
在客运服务保障方面，车站持续优化服务流程，动态调整售票、安检通道，在高峰时段增开人工售票窗口，有效缩短旅客排队等候时间；站内全面完善便民服务设施，配备免费饮用水、应急药品、充电宝、行李寄存等，切实满足旅客旅途需求。针对老年旅客、儿童、孕妇及行动不便等重点旅客群体，专门开通爱心绿色通道，提供一对一全程帮扶、轮椅接送、优先检票乘车等专属服务，守护重点旅客无忧出行。
此外，车站主动对接地方公交、客运部门，加密景区直达班次，在站前广场设置醒目接驳指引牌，实现车站与赏花景点的无缝衔接。同时加大站内客流疏导力度，安排工作人员流动巡查，快速回应旅客诉求，全力维护站内及周边出行环境。（编辑 詹云清）
