2025年，文化和旅游部公布新一批全国特级导游名单，贵州轻游旅行社有限责任公司导游于军的名字赫然在列。他成为贵州首位获此殊荣的导游。消息传来，贵州文旅圈为之振奋——这不仅是个人的荣耀，更填补了贵州在这一国家最高导游等级上的空白。
从1995年国家首次启动特级导游评定，到2025年，整整三十年，全国仅有80余人获此评定，占导游队伍的0.01%。于军站在了这金字塔的塔尖。
而在此之前，他早已是2018年国家“金牌导游”培养项目的入选者。彼时，这个国家级“万名旅游英才计划”的子项目，用五年时间从全国近70万导游中遴选一线优才，最终仅有800余人获此殊荣。从“金牌”到“特级”，于军用近二十年光阴，完成了一次职业生命的进阶。
“热爱、精进、创新、使命。”当被问及这两个称号最大的不同之处时，于军这样概括。在他看来，“金牌导游”赋予他总结执业经验、凝结成长方法论、引育人才的责任；而“特级导游”，则是作为一名党员，在二十年文旅生涯中交出的一份答卷，更是鞭策他不断精进、勇于创新的新起点。
“这份等级认定不属于我个人，而属于贵州所有的文旅人。”他说，它证明了贵州在“十四五”主抓“资源、客源和服务”、以人才新势力驱动产业新发展的成效，更彰显了贵州在文旅融合过程中重视人才引育的决心。
深耕文旅：从“导览者”到“文化诠释者”
2018年，文化和旅游部正式挂牌，“以文塑旅，以旅彰文”的全新时代拉开帷幕。贵州省也将旅游产业化确定为“四化”发展的重要一环，以“旅游+”和“+旅游”指引新融合。
于军是这场变革的深度参与者。从2020年“文旅+电商”融合，协助开发贵州首个OMO电商文旅平台；到2021年“文旅+康养”融合，创建省级康旅融合项目；再到2023年以分享嘉宾身份出席全国旅业高峰论坛，分享康旅融合经验；2024年探索“文旅+教育”，以研学旅行指导师身份参与课程开发与一线带队；2025年又投身“文博、城市文化精讲”与入校“传道授业”……于军的职业轨迹，恰是贵州文旅融合进程的一个缩影。
“游客从浅层的观光需求，正极速向更深层次的文化需求演变。”于军说，导游既要“融”好中华民族的宏大叙事，又要“融”入贵州“四大文化”的特色，把控好讲解的准度，更要传递贵州故事的温度。在他看来，今天的优秀导游，正在从传统观光业态的导览者，向在地文化的诠释者不断自我革新。
面对市场的快速变革，于军有着清醒的认知：“时代在进步，行业在迭代。满足市场需求的程度，决定着职业存续的长度。”康养、研学、文博精讲等细分市场层出不穷，对导游执业能力的需求不再是单一技能，而是从单向输出的“讲述者”，转变为有温度的“体验守护者”。
“唯有热爱能抵岁月漫长，以此创新可续锦绣华章。”他说，把自己提升为关键的变量，做第一个接受挑战的人，永远不要轻言放弃。
薪火相传：从“导游”到“导师”
2023年，于军受邀出席全国首个行业大型旅业高峰论坛，分享康旅融合经验。与此同时，他也看到了行业大量人才流失的现象。回到贵州后，他将职业重心转向人才培养，通过公益分享与授课，站上讲台，从导游向导师进发。
“文旅行业需要多层次多维度的人才。教育信息一般滞后于市场和行业需求，需要在需求与教学之间架设高效沟通的桥梁。”于军深知，一个优秀的导游在实际带团过程中，需要具备学习力、表达力、应变力、预期管理能力、情感共鸣能力，缺一不可。他通过与文旅院校的不断交流，初步探索构建“通识文旅知识+能力培养”的模式，提升人才与市场的匹配度。
目前，贵州正以“打造世界级旅游目的地”为指引，推进旅游产业化高质量发展。于军认为，贵州已通过大规模导游素质提升、优化队伍结构、拓展职业路径等举措，筑牢了人才根基。但他也指出，全国语种导游占比仅8.4%左右，贵州要建成世界级旅游目的地，需要持续引育更多语种尤其是小语种导游队伍。
“我只是贵州各项支持文旅发展政策实施的受益者。”于军说，在贵州的导游队伍中，有千千万万个平凡但不平庸的同行，他们默默奉献，坚守在四季的景区，奔驰在凌晨的高速，守候在每一个酒店的大堂。“我相信每一位贵州导游都在不停地跨界融合新知识，持续提升核心能力，通过自己的方式传递贵州温度，讲好贵州故事。”
砥砺前行，化“荣光”为“担当”
谈及参评特级导游的过程，于军用“战战兢兢，如履薄冰”来形容。“很担心有负家乡文旅人的期待，没能展示出贵州文旅人的风采。”最终获评成功，为贵州文旅填补“特级导游”的空白，他如释重负。
“特级导游，既是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。”于军说，未来他将践行这份责任担当，继续发挥党员先进性，先行先试探索文旅新业态，在“文旅+”指引下创新“导游+”新模式。他计划深耕文化精讲，以博物馆、城市Citywalk为抓手，向更多国内外贵宾传递“贵州温度”，讲好“贵州故事”；以康养文旅、研学旅行、定制旅行为导向，完善文旅综合服务；同时推动文旅人才新势力的培养，将个人执业经验、行业思考、新业态探索持续分享给行业。
“期待能为行业立好标杆，培养一批思想过硬、业务精专、创新思维的文旅一线队伍，同时也是为我奋斗了20年的文旅事业，再启新程！”
从“金牌”到“特级”，于军用二十年光阴，诠释了一名文旅人的坚守与热爱。而他的故事，也正是贵州从旅游资源大省向旅游强省迈进的时代注脚。
贵州日报天眼新闻记者 吴韵
编辑 刘霜
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