近日,重庆渝北区近50名老人报名参加了一商家组织的“9块9金紫山公园一日游”,然而行程中非但没有找到本应参观游览的公园,还在商家的诱导下统一购买了4床单价1500元的牛皮席。最终,老人们更是陷入被“甩客”的艰难处境。(12月10日 极目新闻)
近年来,旅游市场上“9块9旅游团”这类超低价旅游产品如雨后春笋般不断涌现,其以令人咋舌的低价噱头,吸引了众多老年群体参与其中,成为此类产品的主要消费力量。
9块9的旅游定价,看似是面向老年群体的福利,实则是隐藏诸多风险的消费陷阱。这些所谓的旅游团,往往将盈利点寄托于后续的强制消费环节。组织者打着旅游的幌子,并未真正安排老人欣赏风景,而是将他们带至园区参加所谓的会议,实际上这些会议是各类营销活动的掩护。老人们被迫长时间听课,遭受销售人员的软磨硬泡,心理上承受着巨大的压力。就如此次重庆的“9块9金紫山公园一日游”,老人们在牛皮席场的旅游会销活动上耗费了一上午时间,无论是否购买产品,都陷入了两难的境地。而当老人们未能满足商家的消费预期时,便遭遇了被“丢弃”的厄运。当9块9旅游团无情地将老人们甩在路边,旅游行业的乱象与监管缺失问题再次浮出水面。
其实近年来,这样的旅游骗局并不少见,尽管市场已经意识到这一问题,但始终难以根绝。要有效防范9块9旅游团“甩客”这类现象的发生,旅游监管部门必须采取更为严厉的措施。一方面,需着力完善监管机制,构建全方位、多层次的监管体系;另一方面,要持续加大执法力度,提高对违规旅行社的处罚额度,严重者可吊销其营业执照,逐出旅游市场。
其次,针对老年群体的宣传教育刻不容缓。许多老人由于缺乏子女的关心与陪伴,往往在子女不知情的情况下便报名参加了此类旅游团。这一环节中,子女应承担起更多的责任,多向家中老人普及相关知识,告诫他们切勿相信看似诱人的超低价旅游团,毕竟,天下没有免费的午餐,贪小便宜只会吃大亏。同时,老年人自身也增强防骗意识,积极主动地学习防骗知识,在面对超低价旅游产品宣传时,保持理性,不轻易被所谓的“低价”和赠品迷惑心智。
最后,旅游团自身是最应该反思的。作为旅游服务的提供者,应秉持诚信经营、保障游客出行权益的理念,而不是通过虚假宣传、设置消费陷阱来谋取不正当利益,旅游团要从根本上意识到这种坑骗老年人的行为,是必然不会长久的。
事发当天,重庆9块9旅游团的老人们向旅游监管部门进行了投诉,目前,重庆市文化市场综合行政执法总队已介入调查。
旅游市场的整治与规范之路诚然充满挑战,但我们绝不能因此而退缩不前。唯有旅游监管部门、众多旅游团以及广大民众齐心协力,共同构筑起一张全方位、无死角的老年人旅游权益保护网,老年人在旅游过程中的权益才会得到切实有效的保障,旅游市场才能实现真正健康可持续的发展。
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