1-2月份全市旅行社投诉情况通报
现将1-2月份投诉数量较多的旅行社，通报如下：
1.青岛驿路同行国际旅行社（110件）
，注册地址：市北区龙城路31号卓越世纪中心。主要问题：购物、自费项目安排不合理，餐食住宿等安排与宣传不一致。
2.青岛海中旅国际旅行社（52件）
，注册地址：市北区镇江北路47号楼。主要问题：退费纠纷。
3.青岛远象国际旅行社（38件）
，注册地址：城阳区城阳街道文阳路696号。主要问题：行程与约定不一致，自费项目费用纠纷。
4.青岛宝龙国际旅行社（9件）
，注册地址：李沧区枣园路11号。主要问题：行程与约定不一致、退费纠纷。
温馨提示：
跟随旅行社团组出行的市民游客：
出发前做足“功课”。
选择正规旅行社，签订正规旅游合同并交纳团费，推荐购买旅游人身意外险。不要通过微信群、无旅行社业务资质的俱乐部、个人等渠道报名，警惕 “零团费购物团”“不合理低价团”。
旅途中理性沟通。
遇到行程安排与合同不符、强制购物等情况，请保持冷静，首先与导游或旅行社沟通。通过拍照、录音、保存消费凭证等方式，保存相关证据。不要采用拒绝上车、擅自离团等极端方式维权，以免造成更大损失或产生滞留。
返程后依规维权。
您可以在旅游行程结束后的90天内，整理好旅游合同、付款凭证、照片、录音录像等所有证据，拨打“12345政务服务便民热线”投诉或举报，也可通过仲裁或法院诉讼解决问题。
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