文/张娇
据封面新闻报道,近日,游客沙先生在开封万岁山景区用专业设备给妻子拍照,三次被工作人员驱赶。景区回应称“禁止商业拍摄,不能使用支架、闪光灯”。但景区同时提供官方摄影服务,19.9元起拍,还有“精修”套餐。
一边说“禁止商业拍摄”,一边又提供官方拍摄服务。这是在管秩序?还是在做生意?
万岁山景区作为一个网红打卡景点,商业拍摄数量确实庞大,景区为保障游客体验,进行管理的做法没错。但
当规则的执行出现“双重标准”时,原本正当的管理就会变味,让人很难不怀疑这是景区与官方拍摄制定的盈利手段。
游客使用三脚架、闪光灯,被驱赶,理由是“影响其他游客体验”。可官方摄影师用同样的设备,却可以正常营业。同样的设备,为什么官方用就不影响,游客用就是影响?官方摄影师的特权来自哪里?
必须承认,景区管理“商拍乱象”确实有必要。此前,万岁山景区内确实存在摄影服务收费不透明、标准不一,以及拍摄时长期占用公共场所等问题,这些严重影响游客体验。景区提供官方拍摄也是为了避免商拍数量过多,其初衷可以理解。
但治理乱象不等于“一刀切”地禁止所有专业设备。齐鲁晚报评论指出:“景区识别是否商拍的标准竟是设备,就有点荒唐了”。那些专业相机、闪光灯,又不是搞商业拍摄的人专属,普通摄影爱好者也可能拥有。
更让游客难以接受的是,景区一边驱赶自带专业设备的游客,一边自己用专业设备提供收费拍照服务。网友的质疑很直接:“收钱的摄影师就不占位置吗?”
网友们争议的不是规则本身,而是规则的选择性执行。这种选择性执行一旦坐实,就难再获得游客的信任。
其实,兼顾“管住乱象”和“不伤害游客”并非没有办法。苏州市园林和绿化管理局制定的《苏州园林景区文明拍摄行为管理规范》提供了很好的思路:商业拍摄需在指定园林内进行,提前预约,限定市场和人数,法定节假日不开放预约。
杭州西溪湿地景区则将拍摄区分为免费区和收费区,实行预约限流。这些做法都是在管理秩序,而不是管“设备”。
规则可以严格,但要一视同仁。禁止专业设备,就所有人都不能用,包括官方摄影师。如果官方摄影师确实需要这些设备,那就把规则写清楚——“游客禁用,工作人员除外”,让游客有个心理预期。除此之外,要区分“自用”和“商用”,景区可以建立自用设备登记制度,给真正需要的游客一个合法拍照的通道。
景区管理是一门“技术活”,既要管住乱象,又不能伤害普通游客的合理需求。当管理规则开始“双标”,当保障体验变成保障收入,游客的信任便会一点点流失。
万岁山景区2025年游客量超过2452万人次,靠的是口碑和体验,而不是“拍照垄断”。此事件后,万岁山景区已发布致歉说明,承认部分一线工作人员沟通方式不够周全,并表示“对于游客正常拍照留念等非商业拍摄,景区无意加以限制”。
希望这次的争议,能让更多景区明白:规则可以严,但不能“双标”,可以管,但不能让游客觉得自己“被针对”了。