也许你是位母亲此刻正推着婴儿车着急寻找无障碍厕所、又或许你正拖着沉重的行李迫切期望找到一个无障碍电梯、还有可能因为身体条件受限，繁华街道上陡峭的台阶和斜坡成了你旅游前行的障碍……然而，优雅出行，不该与这些有关，它仅仅与体验相关。希望这份无障碍优雅出行指南，能帮助有需要的朋友从容游北京，让每一个人都能平等地，从容漫步在这座千年古都的晨光与暮色里。

[微风]【出行约车】

无论你是一个游客还是一个本地人，出行约车都会是无障碍优雅出行中很重要的一部分。虽然在2008年北京奥运会/残奥会期间，作为“人文奥运”的重要配套，北京专门投入70辆京B巡游无障碍出租车。但赛后因维护成本高、司机意愿低等各种原因，目前北京已无巡游无障碍出租。如今北京无障碍出行约车主要靠网约车平台与专用小程序提供福祉车，车辆配斜坡/轮椅固定装置。这其中包括：

①App：【首汽约车】

②服务号：【智龄出行】

关注服务号后，在页面下方中间有“马上预约”，点击会出现“一键预约”、“线上预约”、“电话预约”三个选项，按照提示操作即可。

③小程序：【智龄出行】

下载后，页面会有“预约用车”、“代人叫车”、“价格公示”，按需求选择、按提示操作即可。另外，如果是包车或者提前4小时预约，该小程序还可以提供爬楼机租用服务。

[灵光一闪]如果你不习惯手机预约操作，还可以电话预约。

❶【96106】

北京官方统一的出租车电召平台电话，提供即时/预约叫车，预约的时候说明“无障碍用车”需求即可。

❷400 660 1066转5

400 660 1066是首汽约车的企业专线，转5是其无障碍出租车预约分机。预约的时候与客服人员沟通预约所需车辆即可。

[微风]【无障碍地图】

随着时代的进步，现在很多地方都有了无障碍设施：坡道、盲道、无障碍厕所、低位服务台……但问题来了：它们在哪？怎么去？无障碍地图就是把这些散落的无障碍设施串联起来，变成一条完整的、安全的“通关路线”。

①小程序：春芽无障碍地图

小程序“春芽无障碍地图”应用界面

②App：高德地图

下载“高德地图”App后，在右下角找到“我的”，进入“我的”后在右上角点那个六边形小图标进入设置界面，找到“通用”，然后往下滑一点点看见有个“出行设置”在里面就能找到“无障碍模式”，“无障碍模式”里面的“无障碍导航”分“视障导航”和“轮椅导航”两种，点进去后按需设置选择即可。

“高德地图”App“通用”里的“无障碍模式”界面

“高德地图”App的“无障碍模式”界面

“高德地图”App“无障碍模式”里的“无障碍导航”界面

在完成“高德地图”的基础设置以后，它就变成了一份你的专属无障碍地图，你甚至可以在地图首页搜索栏里输入关键词，比如：无障碍电梯、无障碍厕所，能帮助你更精准的找到你的目标。

高德地图的轮椅导航目前已覆盖全国58个城市，能避开台阶、陡坡等障碍，优先规划有无障碍电梯的路线。而视障导航功能则优先规划包含盲道的路线，提供红绿灯倒计时语音播报和路线偏移预警。

其实，除了轮椅导航和视障导航，高德地图还在2024年8月正式上线了听障信息指引功能。听障用户可以在杭州、上海、长沙、哈尔滨4个城市的150个手语无障碍公共服务点位，点位一键呼叫远程手语翻译服务，享受即时、免费的手语翻译服务，解决出行中的沟通障碍。未来，覆盖范围将继续扩大。为确保手语翻译的专业性和服务质量，高德地图的听障信息指引与杭州手语姐姐无障碍交流服务中心进行合作，所以有需要的朋友可以放心使用。这个功能目前是内嵌在高德地图的“无障碍导航”功能里，设置方式参考前面的“无障碍导航”设置即可。

截至2026年1月，北京虽暂无高德手语服务点位，但北京属于高德地图无障碍导航覆盖城市，所以建议可启用APP内无障碍导航与替代方案解决听障出行需求。具体方案如下：提前设置高德地图的无障碍导航，开启震动提醒与屏幕文字提示，补偿语音信息。除此之外，还可以下远程手语翻译APP：手语姐姐、随手译，这两个App都是北京可用，可以一键呼叫免费远程翻译服务，覆盖就医、政务、交通等场景。

最后，正如开篇所盼，无论你正经历的出行窘境是片刻的困顿，还是漫长的羁绊，这份北京无障碍优雅出行指南，都想化作一束微光、一份慰藉，陪你跨越障碍，让你同所有平凡行者一般，平等且从容地穿梭在古都的晨光里、暮色间，触摸这座城的包容与温柔。