为规范旅游市场秩序、维护游客与旅游经营者合法权益，推动全市文旅行业高质量发展，近日，鸡西市文体广电和旅游局面向各县（市）区文旅部门及辖区旅行社，开展新版《旅游投诉处理办法》专题宣贯培训，全面解读政策要点、明确实操规范。
新版《旅游投诉处理办法》由文化和旅游部2025年12月29日审议通过，2026年3月15日正式施行，2010年旧版同步废止。培训围绕新旧办法对比，重点讲解核心变化，新规让投诉处理更便捷高效、投诉管辖更灵活。
此次培训为全市旅游投诉处理划定新标准、新流程。下一步，鸡西市文旅系统将严格落实新规，监管部门依法履职、高效处置，旅游经营者诚信经营、主动配合，共同维护良好旅游市场环境，助力全市文旅事业高质量发展。
