转自：中国旅游报

开栏的话

导游素质直接关乎旅游服务质量。近年来，我国导游队伍不断发展壮大，涌现出一批优秀导游。3月16日，文化和旅游部办公厅印发通知，公布新一批全国特级导游名单。即日起，本报推出“聚焦新一批全国特级导游”栏目，旨在通过讲述特级导游的从业故事展示导游风采、交流服务经验，从而弘扬旅游行业的新风正气、推动服务质量提升。敬请关注。

□ 本报记者 李金枝

在武夷山的奇峰秀水间，人们总能看到一个忙碌的身影，他既是能将山水故事娓娓道来的导游，也是多所院校学子的良师益友。他，就是全国特级导游、武夷山市导游协会会长陈礼良。20余载光阴，他将自己融入大武夷的青山绿水，为中外游客讲述武夷故事，以奉献传薪授业。

精研笃行练本领

“唯有不断学习，才能站在行业前沿，为游客提供优质服务。”这是陈礼良在接受中国旅游报社记者采访时反复讲的话，也是他职业生涯的真实写照。

武夷山素有“碧水丹山”的美誉，1999年12月被联合国教科文组织列入《世界遗产名录》。“我大学读的是旅游英语专业，武夷山成为‘双世遗’的消息传来，我便坚定了毕业后把家乡山水讲给更多外国游客的想法。2000年，我成为一名导游。”陈礼良回忆道。

在陈礼良看来，导游的专业知识不应止步于书本，而是要融入山水、贴近生活，让游客听得懂、记得住、有共鸣。为了锻造过硬的专业功底，他走遍武夷山的峰峦沟壑、茶坊古村，查阅上千份文史资料，实地了解丹霞地貌的形成脉络，与茶农学习岩茶制作技艺，将零散知识梳理成系统的讲解内容，让讲解有料、有味、有温度。

一名优秀的导游不仅是一张“活地图”，更是一本“百科全书”。近年来，康养旅游成为新趋势，陈礼良考取了高级健康管理师证书，将康养知识融入导游服务；为适应武夷山茶旅融合的发展需求，他又挑战自我，考取了高级茶艺师、高级评茶员证书。

这些证书的背后是陈礼良无数个日夜的勤奋钻研，更是他为游客提供专业、深度服务的有力支撑。“近年来，我接待了许多茶文化主题的旅游团。带领游客参观茶园时，我可以讲解岩茶的种植、制作工艺；参观茶厂时，可以现场进行茶艺表演，并解答评茶知识，让游客沉浸式感受武夷茶文化的独特魅力。”陈礼良笑着说。

在陈礼良记忆中，有一份来自异国的礼物格外珍贵。一次，他接待了一个美国家庭，小女孩阿曼达被他热情的讲解与专业的服务打动，临别时送上一幅画作——画面里是陈礼良在武夷山水间讲解的身影，旁边写着“爱是永不止息”。“收到这幅画我很感动，这是对我专业服务的温暖回馈，让我职业自豪感、幸福感满满。”陈礼良说。

躬身践行担责任

在陈礼良的职业生涯中，专业服务是底色，社会责任是亮色。他身兼武夷山市第十八届人大代表、市导游协会会长等职，更曾两度援藏，用实际行动诠释新时代导游的责任与担当。

2006年至2007年，陈礼良响应国家号召，两次踏上雪域高原，成为一名光荣的援藏导游。谈及两次援藏的初衷，他说：“能为边疆旅游业出一份力，是荣誉更是责任。”

初到西藏时，严重的高原反应让陈礼良头痛、胸闷、难以入眠，但他咬牙坚持，以顽强意志和乐观精神圆满完成各项任务。

在藏期间，陈礼良不仅用耐心和细致服务好每一位游客，还积极与藏族同胞互动交流，传递来自福建人民的友谊。后来，他获评了第五批援藏导游员先进个人，这段援藏经历磨砺了他的意志，也让他对“使命”二字有了更深的理解。

回到武夷山，陈礼良从未停歇，他多次完成市委、市政府交付的接待任务，连续多年接待海峡两岸茶业博览会嘉宾，迎接国际旅游批发商，用专业服务向世界展示武夷山魅力。他还积极投身志愿服务，多次参与志愿活动、疫情防控志愿服务，并通过各类平台推介武夷山水与文化。

作为市人大代表，陈礼良心系文旅发展，积极履行职责。他多次在会议上发声，呼吁打造武夷山朱子理学圣地，提出完善导游队伍保障机制、提升武夷文旅配套服务、推动文旅茶深度融合等建议，为大武夷旅游业发展贡献智慧与力量。

薪火相传育人才

“一个人的优秀不算优秀，一群人的优秀才是行业的希望。”陈礼良深知人才对文旅行业发展的重要性。近年来，他将培育文旅人才作为重要使命，让武夷文旅的种子在更多人心中生根发芽。

多年来，陈礼良面向南平市及外地导游、讲解员开展了600余学时的培训，吸引了超1.3万人次参与。他通过集中授课、现场教学、案例分析等方式，将自己的一线经验和专业知识分享给大家。他还积极开展师徒结对活动，自2017年起在武夷学院、福建林业职业技术学院等多所院校担任教师，讲授《全国导游基础知识》《旅游商务英语》等课程，将一线带团经验融入课堂教学；联动本地优秀导游开展“金牌导游师带徒”活动，培养了一批优秀的青年导游。

“要促进行业发展必须有一支高素质的人才队伍。”2016年，陈礼良当选武夷山市导游协会会长后，积极推动完善管理制度，如今协会个人会员注册人数已近1800人。同时，他带领协会用会费为全体会员购买团体意外伤害险，为导游执业安全增添保障；建立导游微信群，提供服务、推介资讯、收集意见建议；组织开展100多场次交流学习活动，通过一系列措施将协会打造成导游们温暖的家。

为了给导游群体提供更便捷的学习平台，陈礼良创建“导游武夷”微信公众号，分享导游知识、武夷文旅资讯；推动协会在短视频平台注册账号“武夷山导游联盟”，以短视频形式推介武夷山水，让学习更生动、更高效。此外，他还积极协助旅游主管部门更新导游学习资料，将多年积累的经验融入其中，他参与编撰的《新编武夷山导游词》；精心整理800余道题目，帮助武夷山市建立了较为完整的导游学习题库；2025年，他编写了《导游大武夷》一书，为导游学习提供参考。

谈及被评为全国特级导游的感受，陈礼良坦言，这不仅是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。未来，他将继续深耕武夷山文旅行业，不断提升专业素养、做好人才培育，履行好市人大代表职责，讲好武夷故事，让武夷的山水之美、文化之韵走向世界。