1. 保护现场，立即取证（黄金10分钟）
录音录像：开启手机全程录音或录像，重点记录导游威胁语（如“不买不能走”）、购物点环境、商品价格标签。
拍照留存：拍摄导游证、车牌号、酒店名称、行程单与实际不符的证据（如承诺四星实住无名旅馆）。
保存凭证：保留合同、付款记录、购物发票、医疗单据等，电子凭证截图备份至云端。
关键点：不签字、不扫码付款，拒绝签署任何“自愿消费”或“行程变更”文件 。
2. 联系旅行社，现场协商立即拨打合同上的旅行社电话，说明问题，要求其介入处理（如更换导游、按合同履约）。
若导游为第三方派遣，要求旅行社出面协调，保留通话记录。协商结果务必以文字形式确认（短信、微信或邮件），避免口头承诺。依据《旅游法》，旅行社有协助救助和履约义务 。
3. 多渠道投诉，快速响应拨打12345政务服务热线，选择“旅游投诉”转接当地文旅部门，说明时间、地点、涉事单位及诉求。
若涉及价格欺诈、假冒伪劣商品，同步拨打12315向市场监管部门举报 。
境外旅行可联系中国驻当地使领馆（外交部热线：+86-10-12308）。投诉时提供完整证据链，提升处理效率 。
4. 固定证据，准备索赔整理所有证据：合同、票据、录音视频、书面陈述，形成完整材料包。
明确索赔诉求：如退还强制消费金额、赔偿行程缩水损失、医疗费用报销等。若购买旅游意外险，48小时内向保险公司报案，提交理赔材料 。
注意：旅游合同纠纷诉讼时效一般为三年，建议尽早维权 。
5. 法律途径兜底，依法维权若协商投诉无果，可向人民法院提起诉讼。起诉前可向旅游质监所递交赔偿请求书，或申请仲裁（如有仲裁协议）。
重点证据包括：合同、付款凭证、沟通记录、现场影像等
涡阳孙富强律师提示您：电子合同、聊天记录均具法律效力，务必全程保全 。