皋兰讯
（皋兰县融媒体中心记者 王佳丽 通讯员 王克进）3月31日，皋兰县什川镇联合县文旅局、县市场监管局、县应急管理局、县商务局等部门，举办古梨园景区服务质量提升暨食品、应急安全专题培训会。培训以游客需求为导向，聚焦服务提质、食品安全保障与应急安全管理，全面提升景区品质与形象，增强经营主体安全责任意识，营造安全、规范、文明、舒心、放心的消费和旅游环境。
培训紧密结合农家乐经营实际，突出实用性、针对性、可操作性。培训人员根据景区经营特点与游客消费习惯，重点围绕食品安全、消防安全、环境卫生、服务规范等常见风险点，以案说法、以案警示，结合日常检查和投诉举报中的典型案例进行剖析，对食品安全操作、菜品定价公示、服务流程规范、环境卫生整治、消防设施运维等方面提出具体、可操作的指导意见，帮助经营单位补齐短板、防范风险，提升服务能力。
培训会强调，各农家乐及景区经营单位要严格落实经营主体责任，严把菜品价格、服务质量、环境卫生、消防设施四大关口，全面规范经营服务行为。要坚持诚信经营、安全经营，严格落实明码标价、合理定价，杜绝价格欺诈、哄抬物价及强制消费等行为，自觉维护游客合法权益；要不断提升服务礼仪、接待水平和服务效率，主动热情服务游客，耐心回应游客咨询；要保持经营场所干净整洁，全面做好环境卫生整治；要配齐配全消防器材，定期开展安全隐患自查自纠，确保消防通道畅通、消防设施完好有效。同时大力倡导“文明餐桌”，积极践行光盘行动，引导游客文明用餐、理性消费，共同营造文明健康的消费与旅游氛围。
据了解，什川镇将以提升游客满意度为目标，持续开展服务技能提升、食品安全监管、消防安全排查、市场秩序规范等系列专项行动，进一步细化行业服务标准，强化常态化巡查督导，从严从实抓好服务质量提升各项工作，全力为广大游客打造安全有序、环境优美、服务优质、消费放心的旅游环境，提升什川古梨园品牌美誉度和吸引力，为全镇文旅产业高质量发展注入强劲动能。
编辑：李金凤
责编：王佳丽
审核：张清亮
