王银枫，女，白族，非党，1978年10月生，福贡县文化和旅游局职工。在文化旅游部门工作25年，不仅精通业务工作，并会说会听白族、傈僳族、怒族、纳西族等民族语言，还擅长笛哩图、口弦等民族乐器演奏，这些技能为她助力民族团结提供了坚实基础。先后荣获云岭最美志愿者、云南文旅系统战“疫”中的最美文旅人、县级优秀巾帼突击队员、2025年度“怒江州民族团结进步先进个人”称号。

爱岗敬业廿五载，作民族团结进步的文旅标兵

作为在福贡旅游行业摸爬滚打二十五年的资深工作者，王银枫深知文化旅游这一“软实力”是推动民族间深度交流与情感连接的重要纽带。为此，她从培养专业人员、提升乡村旅游的服务水准着手，从一开始的基础学起，刻苦钻研业务知识，牵头制定了《旅游服务礼仪》，从服务流程、仪容仪表、讲解内容、应急处理等方面进行系统规范，融入民族历史、风俗习惯、语言文化、非遗文化等内容，累计开展旅游行业从业人员培训28期，培训人数1206人次，有力推动当地旅游服务标准化进程的同时，为游客带来别样的文化体验，更带来了文化的交流与情感的共鸣。疫情防控期间，她主动坚守岗位，连续三年在春节期间连轴工作十多天，认真做好每天的排查记录，悉心教授各文旅企业正确佩戴口罩、普及相关预防知识，对滞留的旅客进行暖心的安抚问候和妥善安置，还把一位北方的女大学生游客接到自己家中免费吃住了近半个月，以“零投诉”的成绩有力有效筑牢疫情防控网。为扩大文化传播力，她还不断查阅史料、请教专家学者、实地走访，将福贡的民族文化、解放史、发展史等多元文化内容融会贯通，主动开通微信公众号、抖音号等新媒体平台，创作发布民族文化主题短视频，用大家喜闻乐见的方式讲述福贡故事、传播民族文化，其中非遗文化作品的浏览量平均保持在5万以上，宣传稿文及视频被各级媒体采用22篇，吸引了更多游客关注福贡、了解福贡、热爱祖国。她积极在景区内宣讲民族政策、惠民政策、法律法规以及开展创建全国民族团结进步示范县、示范景区的重要意义、目标要求等宣讲活动，牵头将旅游促进各民族交往交流交融计划、民族团结进步创建“进景区”指导意见及测评指标、创建规范流程等融入业务工作，纳入到旅游产业发展人才业务提升培训课程，较好配合完成了老姆登景区的全州首个民族团结进步进“景区”试点工作，助力了全县民族团结进步创建工作提质提效、文旅深度融合发展。

柔肩变身多面手，作民族团结进步的巾帼使者

在同事的眼中，王银枫平时很节俭，但对群众却很大方，甚至贴钱去帮助群众。对此，王银枫解释到，我们福贡县底子薄，脱贫攻坚胜利来之不易，只有想法设法帮助群众增收致富，才能不断夯实民族团结进步的经济基础，在共同富裕的道路上迈出坚实步伐。为此，王银枫总是“不厌其小，务求实效”，为了群众的增收变身多面手，不断贡献“她”力量。为了让农产品更好地保存，她先后在单位联系帮扶的3个村，组织并手把手教农户制作泡酸萝卜、柿饼、米酒等小特产品，然后又通过自己的微信平台联系外售，让这些看似微不足道的小事为农户的生活带来实实在在的帮助。为了帮助搬迁群众更好的就业增收，在两头兼顾本职和抽调工作的情况下，主动请缨加入上帕镇劳动力转移就业帮扶小分队，深入各搬迁社区开展动员和服务保障工作。结合实际，探索推行了“三送服务”，即送岗位信息上门，让群众知晓就业机会；送技能培训到人，提升群众就业能力；送务工人员到岗，保障就业落实。通过所在小分队的共同努力，累计实现劳动力转移就业1223人，其中省外就业372人，切实推动易地搬迁社区各族群众实现稳定就业，共享发展成果，有力促进了民族团结与社会和谐。

大爱无疆显情怀，作民族团结进步的爱心妈妈

王银枫长期热心于公益事业，致力推动慈善文化深入基层、走入千家万户，弘扬中华民族“守望相助、和衷共济”的传统美德，增强各族群众对中华民族共同体的认同感与归属感。她创新推出“阳光助学”工作法，制作大量纪实影像，积极争取社会各界爱心捐款达百万元，物资116批次，累计牵线搭桥或直接帮扶困境儿童200余人次。对于血癌患儿等重病孩子，她不仅帮忙联系医院、购买车票，还精心准备“守护娃娃”，用温暖的心理抚慰配合医疗救助。她还心系村里幼儿园的孩子们，通过争取“雏鹰计划”送去玩具、桌子、椅子和学习用品，让幼儿园的学习条件和氛围焕然一新，孩子们在更加温馨舒适的环境中快乐成长。更令人动容的是，很多孩子在她的关怀下度过了人生中的第一次生日。她精心策划每一个生日，为他们准备生日蛋糕、小礼物，带着小伙伴们一起为小寿星唱生日歌，不仅让孩子们感受到了被爱与重视，更在他们心中种下了温暖与希望的种子。她用无数个温暖的瞬间诠释了民族团结的深刻内涵，让民族团结之花结出累累硕果，各族小朋友亲切叫她为“爱心妈妈”。如今，在她的悉心关怀与无私帮助下，先后有7人考上事业单位，成为医生、老师等工作者，用所学知识服务人民、回报社会，让民族团结情谊如怒江水般生生不息，薪火相传。