2026年清明节、“五一”劳动节假期将至，成都迎来住宿消费高峰。为维护节假日市场价格秩序，保障消费者合法权益，守护城市旅游品牌形象，成都市文化广电旅游局、成都市市场监督管理局联合发布住宿业价格行为提醒告诫书，围绕诚信经营、明码标价、价格自律、违法惩戒等方面作出全面规范，明确七条禁止性规定，推动住宿行业健康有序发展。
告诫书要求，全市住宿经营主体须严格遵守《价格法》《消费者权益保护法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，坚守诚信经营底线，健全内部价格管理制度，强化价格自律，自觉维护市场秩序与城市口碑。
在明码标价方面，经营者须在前台、大堂等线下醒目位置，以及OTA平台、小程序、短视频团购等线上渠道，全面准确公示房型、房价、入住退房时间、服务项目、优惠条件、退费规则等核心信息，做到真实清晰、易于辨识。价格调整须同步更新线上线下标价，严禁标价外加价、收取未标明费用。
针对市场易发乱象，告诫书明确七条价格行为红线：严禁以虚构特惠、虚假宣传等误导性手段诱骗交易；严禁订单生效后单方毁约、加价拒单；严禁虚构原价、虚假折扣等价格欺诈行为；严禁捏造散布涨价信息扰乱市场；严禁收取消毒费、布草费等未公示附加费用；严禁不按规定明码标价或不及时更新价格；严禁其他法律法规禁止的价格违法行为。
同时，文件强调住宿价格实行市场调节价，经营者应结合成本与供需合理定价，节假日期间主动履行社会责任，保持价格稳定，杜绝过快过高上涨。
两部门提醒，各住宿经营者应立即对照开展自查自纠。文旅与市场监管部门将加大联合巡查与执法力度，对拒不整改、情节恶劣的价格违法行为，依法从重处罚、公开曝光并纳入信用记录。消费者如发现价格违规，可保存订单、缴费凭证等证据，拨打12315或12345热线投诉举报。
记者 王嘉 责任编辑 蔺虹豆 编辑 卢娅芮 审核 庄伟伟
