游客违反了规定，景区版胖东来不但不硬刚，反而道歉，这叫格局还是怂？

3月26日，河南游客沙先生向媒体反映，他在开封万岁山景区游玩时，用专业设备帮妻子拍照，却3次被工作人员阻拦、驱赶。

“他们说是景区禁止外来商业拍摄。我现场打开微信聊天，证明我们是夫妻关系还是不行，说禁止携带专业道具设备。”

沙先生一气之下举起手机拍摄了对话视频。

视频中，沙先生一再质问“这是我老婆，我给我自己的老婆拍照也不行？”对方则表示，景区规定不可以拍，有什么疑问可以去服务台询问相关规定。

对此，万岁山景区工作人员向媒体回应。

景区从2月份开始禁止商业拍摄，普通游客可使用手机、相机拍摄，但不能使用支架、闪光灯等设备，目的是保障所有游客的游览体验。

这个禁令，应该说从游客角度出发的。

有游客反映，河南另一著名景区洛邑古城，因为没有这样的规定，结果，很多专业人士拿着支架、闪光灯等占据了最好拍摄位置。

想拍照，得花钱请他们拍，损害了普通游客的权益！

而《旅游法》，也给了景区出台规定的权利。

景区有权规范商业拍摄（营利性、占用公共资源），但无权禁止游客个人非商业拍摄。利用公共资源建设的景区，不得通过不合理限制变相强制消费。这是《旅游法》的规定。

而依据《民法典》：游客与景区形成旅游服务合同关系，游客享有合理使用景区公共资源、拍照留念的权利微博。景区规则不得排除或限制消费者基本权利。

结合旅游法和民法典的法理，有律师朋友认为，游客购票入园，正常非商业拍摄是基本游览权利，景区无权以“设备专业”为由禁止。

如果非要制止，坚持“硬刚”，涉嫌侵犯消费者权益，易引发投诉、诉讼与舆情反噬。

目前的最新进展是，3月27日，万岁山发布道歉声明。

从这份道歉声明看，开封万岁山官方，清晰认识到，自己2月份定的规矩，未清晰区分“商业拍摄”与“私人留念”的边界，仅笼统禁止“专业设备”。

属于未尽到明确、合理的告知义务。涉嫌侵犯游客知情权。

问题来了，面对类似沙先生，以及其他商业拍摄行为，难道就放任自流么？

要知道，万岁山被誉为中国第一文旅景区，几乎每天都有泼天人流，春节假期都来了上亿游客。万岁山十万+大撒币，春节假期薅来上亿游客？其他景区为啥不跟进抄作业？如何保证绝大多数不用专业设备拍照游客的权益？

当然不是，在法律允许范围内，万岁山包括洛邑古城，可以立即放的大招是：重新定规矩。

这个新规不仅在官网上公示，还要在入口处明确提示，影响通行、安全、他人体验的大型三脚架、摇臂、大面积反光板等不得入内。

通过明确的规则，让所有游客清晰区分“商业拍摄”与“私人留念”，边界明确禁止的设备/ 行为 / 区域 / 时段。

作为收费低廉的穷鬼乐园，万岁山曾经是、也应该是景区胖东来，但这次的管理失误让它偏离了这个定位。给人留下店大欺客的不好印象！

目前来看，在游客投诉与媒体监督下，万岁山已经意识到错误，用道歉+ 整改形式，重回回归到“景区胖东来”的人设上。

#开封万岁山#