继德国后,英国也贴中文标语?中国游客怒了:这谁受得了!

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最近,很多人的感觉是我们的钱包越来越鼓了,在国外旅游也成了常态。机场、景点、商场等地方到处都是中国口音的声音。但是花钱多所得到的,并不全是有价值的东西。有不少回来的游客抱怨说欧洲和亚洲一些热门目的地总有让人尴尬的“专场服务”,其实就是对中国人的一种歧视。

再来说说德国。中国人最直观的感受就是这些带有提醒性质的标语牌,“禁止吸烟”、“禁止饮食”,全都用中文大字标出并高高地挂着。在柏林博物馆或者慕尼黑步行街走着,抬头一看就看到英文、德文一行中日韩文都有了,但是偏偏只有中国文字的大一些。让人心里直犯嘀咕:普通提醒还有没有必要做到如此?是怕我们看不到呢还是想突出“特殊对待”更好看

不光德国如此。英国很多餐馆门口都有“请勿吐痰”、“店内不能休息”等标语,而且大概率只有中文版。“好像中国游客只要一跟着地儿就吐了、砍价就得挂上‘不文明’的标签似的。”虽然很多人都知道大部分中国的旅游者都很守规矩有素质但是有些刻板印象还是存在的。

亚洲近邻日本、韩国和越南的情况也略有不同。近几年来,有些店铺直接在门口贴上“中国人不准进来”或者“不欢迎中国人的字样”。有网友试图拍摄了白底黑字的照片,并且不留情面地发到了网上。如此明显的歧视无论用什么理由都不能成立。我们花钱去旅游的时候凭什么要受损失呢?

为什么总有人盯着中国人不放呢?主要原因是以前个别游客没有注意自己的行为,一粒老鼠屎毁了一锅粥。媒体关注的是负面报道,在网络上被广泛传播开来之后就形成了一个固定的印象了。其实从2015年到2024年中国出境游人数一直都在增长之中,并且大部分游客的素质和修养都已经不同于以前了。但是有些国家、地区刻板的印象没有跟上变化,后来者就被推上了被告席。

另一方面,也因为中国游客太有“存在感”。2024年,中国的旅游者在日本消费了1.73万亿日元,“爆买”帽子的字面意思也被掏空。韩国的数据差不多,中国人占到国际游客支出的一半左右,在东南亚很多国家中都是如此。商家心里很清楚地知道,“你们花钱多、来得勤,哪怕贴个不好看的标签,大多数人还是会消费”,所以他们无所畏惧。

但是真的这样吗?答案不一定是这样的。中国游客群体越来越理性了。比如说有人认为,在最火的时候的法国巴黎,免税店里的顾客中有一半以上是中国人。疫情前后的部分不友好的现象被曝光出来,并且有游客和导游因为服务问题而产生过冲突。“嫌中国人闹腾”“给你特别规则”,最后确实把很多高消费的人赶走了。

放眼望去,今年春天中日之间有49条航线被取消了,在此之后日本旅游业就拉响警报。估计损失高达两万亿日元。没有人可以无限制地去忍受市场中的不公平对待。依靠中国游客的生意突然出现转机的时候说断就断,比如澳大利亚这两年来受制于政策影响后失去了大量的留学、旅游收入,官方后面不断表示欢迎想要弥补造成的缺失。

当然也有国家的旅游业走了一条不同的路。泰国、新加坡等国的企业近几年来积极提升服务水平,强调“不分国籍一律平等”。中文标识主要用在指路、购物以及紧急救助等方面,在方便游客的同时也使他们有良好的体验感。当地人也很爱吐槽:这么多人来了要有点耐心才行。但是舆论和服务环境里并没有那么强烈的歧视存在。

回到正题上来,中国游客出境频率很高,个人形象不能出问题。有些行为在国内可能没人注意,在国外就会被放大镜照着看。最近就有新闻说有中国的游客在泰国因为穿衣服不当而影响到寺庙的氛围;但是也有妈妈在中国瑞士制止自己孩子的大声喧哗,并且得到了当地人的好评。出国代表的是一个群体,也是中国人的形象问题。这关系到面子的问题,也涉及到以后是否会被更友好地对待。

如果遇到公开歧视的情况,也不会选择逆来顺受。大多数游客应该投诉就去投诉、维权的时候就应该积极进行维权。“尤其不满意的话可以直接用脚投票”,不花一分钱不吃一口饭让他们感受到做生意没有中国人好过的处境。商家的生存依靠客源,没有人会白白地把钱给出去。

但是说到这儿,标语冲突、吐槽事件之类的其实并不能形成主流。很多国家的商家和景点都用中文服务甚至提供中餐来招待中国游客,也就是说看重的是我们中国的购买力以及影响力。对待少数人特别优待的人最终会受到冷落的结果。

从长远来看,中国游客素质的提高以及国际影响力的发展才是消除偏见最好的途径。谁都希望出门在外的时候能得到尊重而不是被标记为特殊提醒的对象。

还是那一个问题,出国花钱,并不能只看吃喝玩乐来衡量价值和尊严。也不必把自己看得太低了,在事情上说话做事都要挺起腰杆子来点。守规矩、讲素养要这样做;遇到辱骂、歧视的时候也要投诉、抵制不要拖延。毕竟消费市场永远都是有脾气并且懂得自律的人占据的领域。