近日，市旅行社协会发布倡议书，希望全市旅行社及广大从业人员以规范经营立本，以优质服务立身，共同守护菏泽旅游的良好形象，为2026菏泽牡丹节会的成功举办贡献力量。
倡议书表示，诚信是立业之本。要坚持合理定价，确保宣传真实、承诺清晰。提升导游执业素养，以专业、热情、周到的服务重塑行业形象。坚持明码标价、合同规范，让游客明明白白地消费、安安心心地出游，以诚信经营铸就菏泽旅游的最亮名片。服务质量是行业的生命线，要牢固树立“游客至上”理念，推行标准化与个性化相结合的服务模式。针对牡丹节会客流高峰，将优化咨询、报名、出行及售后全流程，提供一站式便捷服务。建立高效投诉处理机制，对游客诉求积极响应、及时办理，用真诚服务让每一位游客都感受到菏泽温度。
旅行社及从业人员是文明旅游的传播者，要将文明引导贯穿服务全过程。行前，主动发放旅游告知书，宣讲风俗禁忌；行中，导游要以身作则，积极倡导爱护环境、保持安静等文明行为，做文明的“示范员”。同时，爱护生态环境，保护文物古迹，引导游客理性消费、礼貌待人，共同营造温馨和谐的旅游氛围，展现菏泽人民的热情好客与文明风采。安全是发展的基石。要严格落实安全生产主体责任，全面排查游客行程中的餐饮、住宿及游览环节的隐患，落实安全告知责任。
菏泽报业全媒体记者 胡德光
