2026年3月31日起，文旅部与市场监管总局联合推出的2026年版团队旅游合同（示范文本） 在全国推行，旧版同步废止，该文本覆盖境内外跟团游、一日游、研学游等几乎所有团队旅游场景，新增研学旅游专用合同，从多方面明确规则约束，为游客尤其是老人、家庭游客筑牢权益“防护墙” 。
核心新规及权益保障体现在六方面：
1. 购物自费严管控：所有购物、自费项目须书面写入合同，未列明的不得临时增加；强制购物可获团费20%赔偿，30天内可退且旅行社先行垫付退款，擅自加自费需退全款并赔团费10%；纯玩团若安排购物，游客可要求全额退款并索赔。
2. 行程变更有约束：转团拼团需游客书面同意且提前72小时通知，擅自操作需退全款并赔团费25%；旅行社自身原因改行程、减景点、降住宿标准，需按对应标准赔偿；不可抗力导致行程变动，旅行社退还未发生费用，已发生费用双方合理分担。
3. 高龄游客受保护：旅行社不得因年龄“一刀切”拒接老人、收超龄费，75岁以上老人需健康证明或家属陪同仅为建议；老年团车辆配AED、导游持急救资质，行程餐饮住宿适配老人需求，且旅行社法定安全保障义务不可通过免责协议免除。
4. 退款规则更明确：出发前72小时以上退团扣手续费不超5%，24-72小时退80%团费，24小时内退50%，行程中退团退还未发生费用，旅行社不得随意定高额违约金。
5. 隐私信息保安全：旅行社仅收集必要个人信息，妥善保管且行程结束后及时删除，不得泄露、出售给第三方。
6. 维权渠道更畅通：游客可通过12345、全国文旅监管平台、12315或法院起诉维权，文旅部门将对违规旅行社依法处罚。
同时，新规给出实用避坑指南：签合同前确认版本、核对所有条款，拒绝口头承诺；行程中遇违规直接拒绝并保留录音、合同等全部证据；投诉时明确旅行社信息、违规行为、诉求并提交相关证据。
此次新规旨在规范旅游市场秩序，明确各方权责，让游客出行更安心，虽落地或有过程，但游客以合同和法律为依据，可最大程度维护自身权益。
