春风拂瓷都，清明迎客来。2026年清明假期，景德镇迎来踏青赏瓷、返乡祭扫与文旅出游叠加的客流高峰，全市交通客运保障迎来严峻考验。景德镇市交通运输部门以“保畅通、优服务、护秩序、暖民心”为目标，全面升级公交运力、强化联合执法、深化志愿服务，用更精细、更智能、更温暖的保障，全力守护假期出行平安顺畅路。
公交运力全面升级，出行更智慧更顺畅
今年清明假期，景德镇公交客运保障实现全面提档升级，相较于往年，运力配置更合理、服务设施更智能、接驳线路更精准，全方位满足游客和市民的出行需求，成为假期交通保障的亮点。
作为景德镇对外交通的重要枢纽，景德镇北站是游客抵达的第一站，也是公交保障的重中之重。针对假期北站客流激增情况，市交通运输局会同市公交公司提前优化公交线路布局，在北站原有11条公交线路基础上，新增3条南广场旅游公交专线，专线直达陶溪川、雕塑瓷厂、三宝、陶阳里景区，打通游客“出站到景区”的最后一公里，实现零换乘、快抵达。“再来景德镇，一样的你们，不一样的惊喜！直达景区的公交，不仅出行方便，性价比高，实在太棒了！”4月4日，来自南京的游客李女士在候车时，忍不住夸赞。
为让旅客乘车更便捷、指引更清晰，北站公交上客点全新增设实时报站显示屏，屏幕清晰标注各线路走向、途经站点、车辆实时位置及预计到站时间，旅客无需四处询问，便可快速锁定乘车线路。同时，北站公交站点安排多名身着蓝马甲的志愿者定点值守，耐心解答旅客疑问，引导旅客有序排队乘车，为老年游客、携带行李的游客提供贴心帮助。“我带着孙子出门，年纪大了看不懂线路图，志愿者主动上前帮忙找车，还一路叮嘱注意安全，服务特别暖心周到。”来自杭州的游客王先生感慨道。
针对中心城区热门景区周边道路易拥堵、停车资源紧张的问题，市有关部门在雕塑瓷厂、体育中心附近增设2处大型临时停车场，有效缓解自驾游客停车压力。市交通运输局会同市公交公司统筹调配80辆公交车，开通4条区域循环专线和2条市区景点大循环专线，专职承担停车场至城区主要旅游景区的接驳转运任务，实行“游客随到随走、客流灵活调度”模式，快速分流自驾游客，从源头疏解中心城区车流，切实保障景区周边道路交通畅通有序。
三宝景区作为景德镇文旅打卡热门地，道路狭窄、客流集中，内部交通微循环一直是保障重点。清明假期，市交通运输局会同市公交公司投入16台公交车，负责景区内部接驳运输，串联景区内各个打卡点位，结合实时客流量动态调整发车频次，让游客从容徜徉瓷谷，尽享春日瓷都美景。
多部门联合执法，守护客运秩序更安心
清明假期，市交通运输综合行政执法支队全员坚守岗位，聚焦重点区域、关键环节，联动公安交管、场站物业、景东派出所等部门，开展全天候、全覆盖客运秩序维护行动，打击各类交通运输违法违规行为，全力维护规范有序的客运市场环境。
景德镇北站作为秩序维护核心区域，交通执法人员重点把守出站口、巡游出租车上客点、网约车候客区、站前广场等关键点位，形成全方位、无死角的管控防线。在出站口，执法人员联合景东派出所民警、场站物业工作人员，协同引导旅客分流，打击违规揽客等行为，让旅客出站即安心。“一下高铁就看到执法人员和民警在值守，感觉特别安心。”来自上海的游客张女士说道。
在巡游出租车、网约车上客点，交通执法人员紧盯客运服务关键环节，一方面联动场站物业保安引导车辆有序停靠、规范上客，根据实时客流动态调度运力，最大限度缩短旅客等候时间；另一方面严查出租车拒载、议价、违规拼客、不打表收费及网约车线下揽客、非法营运等行为，全面规范运营服务行为。
站前广场上，交通执法人员、公安交警、物业保安、志愿者组成联合巡查队伍，采取定点值守与流动巡查相结合的方式，全面维护广场车辆停放、行人通行秩序，及时处置各类突发情况，为旅客提供咨询引导、应急帮助等服务。
4月3日晚，降雨天气导致景德镇中心城区道路拥堵，营运车辆返程北站效率受阻，出现旅客打车难、滞留风险。面对突发状况，交通执法人员第一时间启动应急保障预案，快速联动公交公司、场站物业等部门，紧急调配公交运力，现场安抚旅客情绪，有序引导旅客分批转运至城区。雨夜中，工作人员冒雨坚守、快速处置，赢得现场旅客好评。“本以为要等很久，没想到交通部门及时调来公交转运，工作人员全程冒雨服务，特别让人感动！”一名被转运旅客说道。
党员车队三年坚守，“窑火红”服务更走心
自2024年清明假期首次启动以来，今年已是景德镇市交通运输局联合市委组织部、市委社会工作部、市直机关工委、市国资委等部门，开展“爱瓷行”志愿服务团“窑火红”党员车队志愿服务的第三个年头。这支由党员志愿者组成的暖心车队，已然成为景德镇节假日交通保障的一张靓丽名片，用爱心与责任，为旅客出行保驾护航。
党员车队的志愿者们不仅是游客的“专职驾驶员”，更是瓷都文旅的“宣传员”、出行服务的“引导员”。行车途中，志愿者们热情地向游客介绍景德镇的陶瓷文化、热门景点、特色美食，帮助游客规划游玩路线、解答出行疑问，提醒游客注意出行安全、保管随身物品，用接地气、有温度的服务，让游客全方位感受瓷都的热情。“感谢景德镇市政府，一下车就被这波举措打动，回去后我要把‘窑火红’志愿服务模式推荐给苏州文旅部门。”来自苏州的游客张先生赞叹道。
4月4日11时，一位年逾七旬的老人独自从南昌抵达场站，出站后显得手足无措，交通执法人员上前询问，得知老人此次返乡是前往青龙山公墓给爱人和父母扫墓，便将老人带到党员车队上车点。来自市水务局的志愿者李亚主动请缨，平稳驾车将老人安全运至目的地。抵达后，老人难掩内心的激动与感激，当即恳请李亚帮忙录制一段感谢视频。镜头前，老人声音哽咽，感谢志愿者的暖心帮扶，让他在返乡祭扫亲人的路上感受到满满的温情与关怀。“老人的一番话让我倍感温暖，也让我深深体会到志愿服务的价值。从2024年清明首次参与车队保障，到如今已是第三个年头，今后我会继续坚守初心，用实际行动传递爱心、践行志愿精神。”李亚说。
三年坚守，初心如磐。三年来，“爱瓷行”志愿服务团“窑火红”党员车队已累计招募党员志愿者2309名，完成运送服务2576趟次，运送游客7790人。车队的暖心服务收获了广大游客称赞，不少游客通过社交媒体分享旅途温暖瞬间，为党员车队志愿服务点赞，让这份交通温情传遍四方。志愿者们始终秉持初心，用点滴善意温暖旅途，用实际行动践行党员责任担当，让鲜艳的“窑火红”，成为清明假期景德镇最动人的文明亮色。
从智能便捷的公交接驳，到风雨无阻的执法值守，再到暖心贴心的党员志愿服务，2026年清明假期，景德镇市交通运输部门用全方位、多层次、暖民心的交通保障服务，为每一位往来旅客带来别样出行惊喜。瓷都美景依旧，服务体验焕新，全市交通人以坚守为责、以服务暖心，用实际行动为清明假期旅客出行保驾护航，充分展现瓷都交通人的责任与担当，让八方来客在景德镇行得顺畅、游得舒心、留得难忘。
作 者：欧阳慧芳
景德镇市交通运输