4月4日下午四点，小李他们到了玉龙雪山索道口。排了一个半小时才坐上缆车，工作人员说山顶风大缆车开得慢。到山顶后风特别猛，吹得人头昏。傍晚六点半开始排队下山，结果工作人员不让进候车大厅，几百人都在露天吹风。有人喊冷就拿垃圾袋裹身上，还有孕妇呼吸困难，几个人开始吵着要退票。
小李说他们挤在卫生间避风等到八点，这时候总算能进大厅了。可人太多，队伍每十分钟才挪动一两米。到晚上十点半才坐上缆车，车上装了沙袋稳定。凌晨才回到酒店。
景区工作人员后来解释，下午风不算大，觉得游客特意来一趟就上山了。结果风突然变大，没法继续运客。最后大家都安全下来了，开始给游客退缆车票钱。小李收到了140块退费。
排队时有人吐了，也有人缺氧坐地上休息。后来工作人员送了些氧气瓶和零食，但都是快到晚上的时候才开始发。有个女游客自己带着氧气瓶，分给了几个脸色发紫的人。还有人把排队顺序让给孕妇，大家基本都在群里说互相帮衬。
景区说正在统计退票人数，但具体怎么赔没详细说明。有网友质疑为啥风大的时候还在放人上山，也有评论说高原旅游本就有风险。小李说第二天景区好像在官网发了声明，但没提当天管理有没有失误。
这事结束了，游客也都安全下山了，网上还是有人讨论雪山该不该强制减少游客量。丽江四月刚好是旅游旺季，听说那天山上排队的不止他们一个团。现在再去得提前看好天气预报，但具体能不能完全避免这种事还不清楚。
