清明假日期间，嘉峪关市文旅局紧扣“提质量、促消费、保安全”工作目标，坚持以优化营商环境为牵引、以规范市场秩序为保障，统筹推进安全生产与服务供给，全市文旅市场运行呈现安全有序、活力迸发的良好态势。

畅通服务“连心桥”，提升品质优环境

服务效能是优化提升文旅市场营商环境的“助推器”。市文旅局坚持把提升服务品质作为增强文旅吸引力的基础工程，以全方位保障让游客舒心、让企业安心。节前，周密部署值班值守，严格执行24小时带班值班制度，督促指导各景区、酒店、旅行社及文博场馆，紧盯消防、森防、投诉等关键环节，全面排查整治风险隐患。假日期间，关城景区、方特丝路神画、城市博物馆、图书馆、美术馆等单位积极响应，推出“清明趣踏青”“清明寄思·巧手拼花”、书香踏青会、“笔墨韵清明”等参与性强的社教活动，以优质服务和丰富体验提升游客满意度，为广大游客营造了安全、舒适、温馨的旅游环境。

激活消费“强引擎”，丰富供给拓市场

市场活力是检验营商环境的“试金石”。市文旅局围绕“促消费”工作主线，积极引导市场主体创新产品、优化服务。清明假日期间，方特丝路神画景区结合市场调研，推出半价票（140元/人、99元/人）并提前发售，有效拉动了假日消费增量；踏青、赏花、采摘等“乡村游”文旅产品持续升温，温室大棚草莓、西红柿、人参果等有机蔬果采摘深受青睐，“农家乐”门前往来的市民和游客络绎不绝，“农文旅”融合发展迈出新步伐；讨赖河畔清澈的流水、珍稀的遗鸥与壮丽的戈壁雪山相映成趣，吸引大批游客驻足打卡。丰富多彩的文旅活动和惠民举措有效释放了消费潜力，保障了假日市场供给充足、动能强劲。

筑牢安全“防火墙”，规范秩序守底线

公平有序是优化营商环境的“压舱石”。市文旅局以“保安全”为全部工作的出发点和落脚点，全力维护公平有序的市场环境。节前召开专题会议，传达省市精神，对值班值守、舆情管控等工作再强调、再部署。假日期间，领导班子成员全员在“嘉”，包抓景区，坚持一线巡查、现场办公，发现苗头隐患即查即改，遇游客诉求或投诉纠纷现场调处。假日期间，方特丝路神画景区“夜场”闭园后，针对客流相对集中、乘车需求大的问题，我局及时协调交通部门及公交公司增加运力，为游客提供便捷高效的公共交通服务，有游客由衷感叹：“嘉峪关的旅游服务很有温度，值得再来。”与此同时，市文化市场综合行政执法队启动“2026年雷霆行动”，每日巡查重点景区、星级饭店、文化娱乐场所，重点检查应急值守、消防安全、服务质量等内容，并督促各景区管理人员加强“线上线下”巡逻值守，牢牢守住“安全”底线。

清明假期，全市文旅市场未发生重大旅游投诉，未发生重大文化旅游安全事故，市场秩序良好、运行平稳。下一步，市文旅局将持续深化营商环境优化工作，立足资源禀赋与发展实际，不断细化服务举措、完善监管体系、提升服务质效，着力破解文旅市场痛点、难点、堵点问题，让文旅沃土更加肥沃、发展动能更加澎湃，为推动全市文旅产业高质量发展贡献更大力量。