清明小长假本是奔赴美好、邂逅春光的时节,一位游客特意驱车往返近千公里,专程赶往河南洛阳,只为赴一场盛大的牡丹之约。满心欢喜返程之际,他在当地状元市集挑选了一束牡丹,想着带回家栽种,留住这份洛阳春日的浪漫,可万万没想到,这份满心期待,回家后竟被一根小小的牙签,戳得稀碎。
4月6日晚,这位游客在社交平台愤怒发声,狠狠吐槽这次糟糕的购花经历。他拆开带回家的牡丹花束后赫然发现,其中一枝花的花苞和根茎早已彻底断开,断面平整得明显是人为折断,商家为了以次充好,竟用一根普通牙签,把断开的花苞和花茎硬生生插在一起,外层再简单包裹伪装,摇身一变成了看似完好的牡丹,卖给远道而来的游客。
游客配文直言,单单一枝牡丹本就不值多少钱,可自己耗费时间、精力,往返奔波一千多公里,带着对洛阳牡丹的喜爱和信任买下它,最终却换来这样的造假骗局,那根固定断头花的牙签,就像一根尖刺,狠狠扎在了心里。寥寥数语,道尽了满心的失望与寒心,这条帖子一经发布,迅速在网上发酵,引来无数网友围观热议,瞬间冲上社交平台热搜。
事件发酵后,状元市集的蓝V官方账号第一时间在评论区留言致歉,语气看似诚恳,称十分抱歉给游客带来极差的游玩体验,还表态一旦核查到是市场内商户的违规行为,必定会严肃处理、绝不姑息。随后记者介入采访,市集运营方表示,已经第一时间尝试联系发帖游客,同时启动内部排查,此前并未接到过类似造假售假的投诉,目前还未锁定涉事商户,后续核查清楚会第一时间对外公示。
洛阳市西工区市场监督管理局也迅速行动,工作人员表示,此前并未接到针对此事的正式投诉,得知网络舆情后,立刻安排辖区执法人员赶往状元市集,对花卉售卖区域展开全面现场调查,逐一核查商户售花情况,坚决维护游客合法权益,守护洛阳旅游市场秩序。
网友们看完事件始末,纷纷表达自己的看法,评论区几乎一边倒,满是对商家行为的指责和对游客的心疼。有网友气愤表示:“洛阳牡丹是城市名片,是多少人慕名而来的念想,商家为了几块钱搞欺诈,简直是砸洛阳的招牌!”也有网友共情道:“换谁都会寒心,千里迢迢带的不是花,是对一座城市的喜爱,结果被这样欺骗”;还有网友直言:“旅游城市最珍贵的就是诚信,一粒老鼠屎坏了一锅粥,必须严查到底,不能让无良商家毁了文旅口碑”。
其实,一座旅游城市的口碑,从来不是靠一朝一夕的宣传打造,而是靠无数次真诚的服务、合规的经营,一点点积累起来的。洛阳牡丹甲天下,这是刻在国人心里的文旅标签,每年清明前后,无数游客不远万里赶来,只为一睹牡丹芳华,带走一份属于洛阳的美好回忆。
可无良商家的这波操作,看似只是十几块钱的小花束造假,实则消耗的是游客对洛阳这座城市的信任,糟蹋的是洛阳积攒多年的文旅口碑。一枝花的价值有限,但城市的诚信底线无价,一次短视的欺诈行为,可能需要无数次优质服务才能挽回口碑。
眼下相关部门已经介入调查,希望市集方能彻底排查、绝不姑息,依规严惩涉事商家,给远道而来的游客一个公道。也希望所有旅游景区、市集商户都能以此为戒,明白诚信经营才是长久之道,别让一根小小的牙签,寒了万千游客的心,别让蝇头小利,毁掉一座城市的文旅名片。毕竟,留住游客的信任,才能让城市的旅游之路走得更稳、更远。