清明小长假，重庆巫山吸引了全国各地游客前来游玩，当地酒店、民宿连续多天被订满，火爆的旅游市场，也带来了住宿紧张的“幸福烦恼”——县城及周边近万张床位很快告急，不少游客到了晚上还没找到住处。

当不少人还在为订不到酒店焦虑发愁、甚至打算将就凑合一晚时，重庆巫山却用一场教科书级的应急处置，把游客的旅途难题变成了美好回忆，把朋友圈的“烦心吐槽”变成了“暖心炫耀”。

4月4日晚，来自重庆中心城区的刘女士一家在观赏神女峰美景后，没想到陷入了“一房难求”的尴尬。从下午6点开始，他们就辗转于县城多家酒店，得到的都是满房的回复。就在一家人手足无措，打算去洗脚城凑合一晚之时，一通电话带来了转机：“商务委安排了临时住宿。”循着工作人员提供的定位，刘女士一家顺利抵达临时住宿点。

工作人员为即将入住的游客换被套、枕套。图源：巫山发布

四川游客文先生同样满怀感激。他早就想来巫山看看，没想到遇上客流高峰。“我们一直对巫山的旅游很感兴趣，没想到巫山文旅部门对来玩的游客这么关心、这么支持，真的超出预想。”

从万州过来游玩小三峡的贺先生，找了很久都没房间，他们已经做好在车里过夜的准备。“趁着假期来巫山玩小三峡，今天找了好久都没找到房间，真的非常感谢巫山的安排，不然只有睡车子里面了。”贺先生不停地道谢，说巫山的贴心服务，让这次旅行变得特别难忘。

未预订到酒店的游客顺利入住党校临时住宿点。图源：巫山发布

据悉，巫山提前准备了党校宿舍等备用房源，明确了各部门联动机制、接待流程及物资保障，正是这份未雨绸缪，才让突发状况得以高效化解。

县文化旅游委主任曹启志介绍，这次之所以能这么快解决问题，是因为他们一直关注着游客的动态。

“我们在游客酒店群里发现有游客在求助，第一时间和商务委一起，及时启动应急预案。党校宿舍本来就是提前准备好的备用房源，我们马上联系游客，让大家临时住进来。”曹启志说，工作人员还时刻盯着文旅公众号、小红书等平台，主动联系有困难的游客，免费安排入住，不让任何一位游客在巫山没地方落脚。

工作人员在房间送上巫山恋橙。图源：巫山发布

当天晚上，党校临时住宿点灯火通明，房间干净整洁，基本生活用品一应俱全，工作人员耐心引导、细心帮忙，让每一位游客都感受到家一样的温暖。据统计，仅4月4日当晚，这里就安置了上百名游客，有效缓解了城区住宿紧张的压力。

安心住进房间的游客们，纷纷在朋友圈、短视频平台分享自己的经历，写下感谢的话，为巫山的暖心做法点赞。一句句真诚的感谢、一张张放松的笑脸，成了这个清明假期里，巫山最动人的风景。

这个假期，同样急游客之所急，精准回应诉求的还有重庆奉节。

恰逢清明假期叠加春日研学踏青热潮，奉节各大景区游人如织，长江三峡、白帝城、三峡之巅等景点客流持续走高，全县迎来春日旅游接待高峰，城区各大酒店、民宿房源全线爆满。

奉节县商务委、县文化旅游委第一时间启动旅游住宿应急保障预案，火速联动县委党校统筹可用客房资源，让静谧的党校宾馆临时变身暖心驿站，以满满诚意迎接八方来客。

游客们纷纷点赞动容：“千里奔赴只为一眼瞿塘春光，不仅遇见了绝美山水，更读懂了这座城的真诚善意，这份心意我们将一直记在心里！”

把群众的需求放在心上

把服务落到实处

用真诚化解困境

用担当温暖人心

重庆的魅力

不止于

山水风光的惊艳

更在于

政务服务的温度

在于镌刻在