● 近日，上海世纪大道、南京东路等热门地标的Hello老友亭愈加热闹，成为市民和游客的“新宠”。有人参与互动抽奖领取品牌优惠券，有人体验AI照相，也有市民顺路使用应急通话、手机充电等基础服务。

● 重新回归大众视野的便民新空间，老友亭的“红火”并非单纯依靠营销活动吸引流量，而是中国电信上海公司对传统公话亭进行数字化、智能化改造后，实现服务价值与城市活力双重提升的直观体现。

● 自2025年7月世界人工智能大会期间完成AI版本升级以来，上海街头的老友亭迎来系统性焕新，截至去年年底，全市600个点位中已有535个完成AI化改造，覆盖率接近90%。

● 在完善硬件功能的基础上，AI版Hello老友亭围绕“好用、好玩、好办”的定位，结合15分钟生活圈推出一系列轻量化运营活动，联动商户推出即时权益，搭配游戏化互动提升用户参与感。

● 最新数据显示，春节期间开展的“老友马拉松”活动成效显著，2026年2月核心月活跃率环比提升8.69%，“权益领取”功能使用次数环比增长约12倍，AI智能体与AI照相馆使用量同比分别上涨72.66%和98.56%。

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AI花式赋能 老友亭变网红

“春节期间推出的‘老友马拉松’活动，通过掷骰子完成虚拟城市跑程，达标即可兑换电话亭IP文创礼品，有效激发了附近大量市民的参与。”数字生活部副总经理金璐聪介绍，同时联动周边商铺开展随机抽奖，在信息大楼等靠近星巴克的点位，市民完成简单互动就有机会领取消费券并就近使用，真正把亭体服务嵌入15分钟生活圈。

相比常规签到活动，这种随机、轻量、即时的玩法更具趣味性，也为市民带来情绪价值，吸引不少人专程前往体验。

近半年来，Hello老友亭的改造并非简单加装屏幕，而是从功能逻辑上完成从“数字亭”到“AI亭”的升级，让街头终端真正具备智能服务能力。

改造后的Hello老友亭搭载AI智能体，支持中英文对话交互，可提供文旅资讯查询、周边餐饮推荐、酒店预订等服务，市民无须手动搜索，通过语音即可获取15分钟生活圈内的实用信息。相较于手机操作，街头亭更具即时性、开放性，对不擅长使用智能手机的老年群体尤为友好。

在众多功能中，AI照相是当前使用率最高的应用之一。为进一步提升实用性与体验感，老友亭计划于4月上线重构版AI照相功能，除常规证件照拍摄外，新增AI换脸、复古穿越、AIGC视频生成等内容。

市民在南京东路等老友亭特色点位拍照，可一键生成对应街区百年前的场景背景，实现时空沉浸式打卡，生成的电子版照片可直接保存至手机，满足证件办理、社交分享等刚需。金璐聪介绍，街头场景赋予的体验感是居家拍摄无法替代的，这也是老友亭AI应用区别于普通手机端功能的特点。同时，Hello老友也将全面升级，整合现有紧急和非紧急应用，形成mcp能力，让AI成为城市空间里润物细无声的城市助手，迎接2026年世界人工智能大会。

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激活城市街头公共空间

通过一系列常态化、轻量化的运营活动，Hello老友亭让城市沉寂的公共空间重新“活”了起来。

金璐聪表示，前期团队将重心放在产品打磨与功能开发上，今年则聚焦运营创新，结合时令热点与点位场景做差异化设计，拒绝千篇一律的功能堆砌，让街头服务更接地气、更有人气。

Hello老友亭的核心定位始终是城市普惠数字服务窗口，一方面坚守应急托底的公益属性，另一方面通过AI技术拓展便民场景，再以常态化运营激活空间活力，让百年公话亭在数字时代重新发挥价值。“我们不追求花哨的技术展示，而是让AI真正落地到市民日常，让街头设施既能应急管用，又能实用好用，还能带来轻松的体验感。”

在人气攀升的同时，Hello老友亭也在探索社会效益与商业价值的平衡路径。百事、麦当劳等品牌先后以快闪形式合作，商户提供春联、文创等奖品，中国电信上海公司则开放街头数字触点，以温和的品牌合作代替生硬广告，市民免费参与，形成多方共赢的生态模式。这种合作不以直接变现为首要目标，而是让商业资源转化为市民可感知的福利，让便民服务更具可持续性。

运营不断创新的同时，老友亭始终没有弱化公益底色。

作为城市“5分钟安全区”，免费通话、应急充电、紧急求助等基础功能持续在线，已成功协助处置多起老人走失、突发求助等事件，守住城市公共服务的底线。后续，养老金查询、线上挂号等“好办”服务也将逐步上线，进一步补齐便民服务短板。

按照规划，老友亭还将围绕春日City Walk、世界杯、国际旅游节等节点推出系列主题活动。4月初或将上线集卡玩法，用户可抽取趣味签文，集齐卡片即可兑换U盘、充电宝等定制文创。

通过一波接一波的轻互动、强体验运营，昔日的公话亭正变成动态的城市服务节点，在坚守普惠便民的基础上，持续释放数字化活力，让老旧城市焕发新生。