4月13日上午，恒山景区“创5A 提素养 强技能”全员专项培训班在恒管中心四楼会议室举行。
首先进行的开班仪式上，恒山风景名胜区管理中心副主任杨新儒作动员讲话，他强调，创建国家5A级旅游景区是提升恒山景区品牌影响力、推动浑源文旅产业高质量发展的重要举措，全体从业人员是景区服务的核心力量，更是创5A工作的关键执行者。他希望，全体参训人员要充分认识本次培训的重要性，认真领会培训核心内容，严格落实各项学习要求，以饱满的学习热情、端正的学习态度、务实的工作作风投入到培训中，切实把学习成果转化为提升服务质量、助力景区发展的实际行动，以全新的精神风貌和过硬的业务能力，为恒山景区创5A工作筑牢坚实基础，全力展现北岳恒山优质文旅形象。
随后，应邀莅会的大同云冈文化旅游产业发展有限公司副总经理周洁，以《服务业标准化建设——以云冈石窟为例》，为全体学员讲授了此次培训第一节课。她详释标准内涵，解读标准分类和重要意义，从标准对游客的价值、对员工的价值、对企业的价值和对行业的价值等方方面面，全方位阐释标准对提升景区管理的极端重要性，并结合云冈石窟标准化建设工作作了系统解读分享。
据悉，本次培训为期4天，课程内容丰富、针对性强，涵盖服务业标准化建设、正确政绩观、恒山历史文化、恒山红色文化、旅游服务礼仪、急救救援知识、景区票务服务规范、导游词创作与讲解技巧、自然资源保护与生态景观构建、景区市场管理与应急处置、服务意识与客户沟通技巧等多个专题。授课老师包括文旅企业高管、党校高级讲师、文化研究学者、高校讲师、红十字会专家及文旅执法部门负责人等，旨在通过系统学习，进一步规范景区服务标准、优化服务流程，全面补齐从业人员能力短板，推动景区服务品质提档升级，为加快推进恒山景区5A创建工作、推动浑源文旅产业持续向好发展注入强劲动力。
恒山景区管理中心各部门、各管理处干部职工，恒山文旅公司员工参加培训。恒山景区管理中心党委委员张慧聪主持当天的开班仪式。
山西财贸职业技术学院、浑源恒山黄芪文旅康养产业学院多位讲师为培训精心备课和倾情授课，以务实努力助力恒山5A创建和恒山文旅提质发展。（来源：恒山文旅公司）