春暖花开,又到一年踏青好时节,不少市民趁着春光外出游玩,享受春日美好。然而,随之而来的不合理低价游、预订订单违约、不明码标价等备受消费者诟病。针对常见的旅游消费套路,市消协提醒消费者擦亮双眼,安心畅游,不负春光。
“‘不合理低价游’是常见的侵害消费者权益的行为,需千万小心。”消协工作人员告诉记者,为了引流,部分商家会打“低价牌”,“0元踏青”“9.9元畅游景区”等是其常用的广告宣传语,这类旅游产品看似实惠,实则暗藏诸多消费套路,通常以超低价格吸引消费者报名参团,后续行程中出现强制购买特产、额外加收景区门票、随意延误行程等现象,甚至出现中途甩客、违约责任模糊不清等情况,成为旅游投诉高发区。
为此,消协工作人员建议,消费者参团旅游务必选择资质齐全、口碑良好的正规旅游机构,切勿贪图低价便宜。报名时,一定要签订书面旅游合同,将行程路线、住宿餐饮标准、导游服务、自费项目、违约责任等核心条款逐一明确,不轻信任何口头承诺,从源头规避消费风险。
提前预订酒店、景区门票、农家乐后,到店却被告知无房、订单失效;或是线上门票标注通用,线下却限制使用日期、使用区域,这类违约问题扰乱了游客的正常行程。为了避免此类商家临时“变脸”的情况,消协工作人员建议,预订相关产品优先选择景区官网、正规旅游平台等渠道,全程留存支付凭证、订单截图、沟通记录等证据,出行前提前电话确认订单有效性、使用规则及退改政策,避免商家以“系统错误”“名额已满”等借口推诿。
野外饮食、景区购物,需警惕安全与价格双重风险。消协工作人员介绍,来源不明的山间野菜、散装土特产等,或许存在食品安全隐患,消费者需多留心。部分景区商户还存在不明码标价、天价宰客等问题,因此,建议消费者外出就餐选择证照齐全、明码标价的正规商户,不购买无生产日期、无质量合格证的野生散装食品。遇到价格争议,当场核对标价,拒绝不合理消费。
若遭遇消费纠纷,消费者可先与商家协商解决,协商无果,应及时拨打12315,或向属地消协投诉、举报,依法维护自身合法权益。
并州新闻 记者 李晓琳