转自：中国旅游报
□ 本报记者 曹 燕
你在景区看风景，也成为别人眼中的风景。如今，游客走进一些景区，就会被各式各样的NPC（即游戏中的非玩家角色，现常用于景区中与游客互动的人物）环绕。从大型节目到即兴互动，游客可赢取他们手中的“酬劳”，而这些印刷颇为精美的道具可以兑换真实的礼品、小吃或体验项目，成为解锁快乐的情绪货币。对于游客而言，他们不仅仅是为了奖品，更是在体验从“旁观者”变成“戏中人”的快乐。
参与感和成就感
清明假期，中国旅游报社记者走进北京欢乐谷。刚进园区，儿童游乐区“甜品王国”附近传来一阵清脆的笑声。没有舞台，装扮缤纷多彩的小丑魔术师脚下只有一只旧皮箱，四周是流动的游客。但神奇的是， 路过的人不自觉地慢下来、停下来，慢慢聚拢成一个半圆形。魔术师半蹲着跟一个小女孩说话，“来，对着我的手吹口气。”魔术师把手掌摊在小女孩面前，掌心空空。女孩鼓起腮帮子“呼”地一吹——一袋爆米花突然从他指缝间“长”了出来。小女孩“哇”地叫出声，周围的大人也跟着鼓起掌来。
“太神奇了，真的是魔法啊！”小女孩忍不住欢呼，眼神亮晶晶的，心中多了一个想要和朋友分享的欢乐故事。为了奖励小女孩的勇敢，魔法师又从口袋里掏出一张“片酬”送给她，“集齐了5张券就可以兑换5个棒棒糖。”这样的奖励又带给小女孩额外的惊喜，她拉着父母继续去寻找下一个“舞台”。
在“异人世界”沉浸式主题区，北京欢乐谷把动漫IP《一人之下》的世界搬到了现实。进门处，IP中的角色现场献艺，引来现场欢呼不断，不少游客已经是“二刷”“三刷”，对剧中人物张楚岚、冯宝宝和演员NPC有一定了解，互动起来更加流畅有趣。《一人之下》将道家哲学、传统武术、地方民俗等与现代都市背景融合，游客在体验剧情的同时，也能感受到亲切又独特的文化韵味。
在现场，NPC邀请游客参与一场名为“罗天大醮”的团队竞技，一起来推动“异人世界”的剧情进展。“有时候考验体能，有时候是智力大闯关，在‘异人世界’游玩的参与感和成就感是最有意思的部分。”“00后”游客紫米分享她闯关成功得到的两张设计精美的“片酬”，喜不自禁。
“NPC+银票”为营销卖点
在一些业内人士看来，“NPC+片酬”这种颇具创新性的沉浸式玩法，始于2019年。河南万岁山武侠城首创互动赚“银票”的玩法，“银票”可兑换小吃、文创产品或按肩放松服务等，再配合3日无限次入园的亲民门票价格，让众多游客成为万岁山武侠城忠实的粉丝。这种互动模式将体验推向高潮，其中人气颇旺的多个节目助推万岁山武侠城“出圈”。
没有彩排，每一次都是即兴现场。通过“银票”奖励，景区鼓励游客勇敢上台。NPC的互动脚本或许是固定的，但登上台的每一位游客，都是独一无二、即兴发挥的“演员”。在NPC的引导下，他们的真实反应为台下围观的游客制造了源源不断的欢乐。而社交平台上的分享、传播则将这份快乐放大，实现了线上、线下的流量循环。
“‘社恐’没有生存空间，‘社牛’才是必备美德 ”“在这里‘疯玩’一天，就像做了一场短暂而欢乐的梦”……在社交平台上，不少游客分享自己沉浸“入戏”的欢乐感受。
在北京欢乐谷的演出《玛雅天灾》现场，游客坐得满满当当，NPC的控场能力突出，幽默感让游客笑个不停。现场互动环节，不少游客跃跃欲试，只有才艺PK过关的游客才能上台。“00后”游客小珂上台落落大方，一曲“刀马舞”行云流水，赢来掌声阵阵。“今天是我的生日，大家祝我生日快乐吧。”小珂话音一落，全场高喊：生日快乐！同时，NPC将两张“片酬”送给她，这是一份特别的生日礼物。
同样，浙江横店影视城营造出一个完整的“片场”世界，供游客在各个“片场”之间穿梭，体验不同戏路。在名画片场，游客走进《清明上河图》的画卷，感受宋朝的繁华市井；在科考片场，游客体验一场古代的科举考试，接受知识与演技的双重考验……同样地，完成互动的游客可以收获“片酬”。
记者梳理发现，目前多是古城、古镇、主题公园类景区以“NPC+银票”为营销卖点。对此，河南省老君山实业有限公司总经理张鹏远认为，“每个景区有自己的核心卖点。名山大川型景区最大的卖点是其资源特色，NPC只能是这类景区在节假日锦上添花的内容，而不是常态化运营的核心卖点。但在古城、古镇类景区，有趣的NPC互动体验可以成为一种独特的吸引力，让游客‘入戏’，也是社交平台上的流量密码。”
“银票”为欢乐增值
“NPC+银票”通过场景叙事、角色互动与剧情任务深度融合，景区构建出游客可参与、可改变、可主导的“片场”。
中国主题公园研究院院长林焕杰认为，游客选择去以“NPC+银票”为卖点的景区，本身就带着寻求娱乐的心理期待，他们更愿意放下日常的身份，主动参与互动，配合NPC完成表演。另外，景区精彩的NPC表演互动有固定的表演时间，一些游客会为了不错过精彩内容而延长停留时间，有助于带动景区二次消费。
确实，在北京欢乐谷，魔术师“变出”一袋爆米花的现场，也是园区销售“欢乐爆谷桶”的现场，129元一桶，可全年无限续桶，吸引了不少亲子客群和情侣游客购买。“我和男朋友刚买了欢乐谷年卡，经常来玩，买一桶很合适。”“95后”游客付女士告诉记者。
在“NPC+银票”这个搭配中，NPC重要还是银票重要？“毋庸置疑，NPC更重要，‘银票’是锦上添花的点缀。”河南当地知名文旅策划师孙震告诉记者，“以万岁山武侠城为例，2000名NPC遍布园区， 游客只需驻足几秒，NPC就会出现，触发随机任务或情节，游客可参与猜拳、对歌、解谜等游戏，甚至可化身江湖人士协助查案、参与押镖，有的游客刚一进园就无意间进入剧情中，被官差‘逮捕’，这样的体验欢乐、饱满，密度很高。”而万岁山武侠城内消费价格亲民，“银票”为这种高密度的欢乐增值。
记者注意到，在北京欢乐谷中，NPC开始被重新定义，他们大多是自带流量的网红博主，在主题公园里扮演NPC，为游乐园增添新流量的同时，也为自己的人气“加码”。
在一些景区业者看来，爆火的NPC演员和节目经常会换，但是流量之后，景区如何最终沉淀出属于自己的、具有生命力的独特故事和体验很重要，只有当NPC表演本身沉淀为景区IP，这才是一个景区最稳固的“护城河”。另外，“NPC+银票”场景叙事不能生硬割裂，如何巧妙地融入消费场景，也考验着景区的运营智慧。
