雅高：在中国酒店市场做多元价值的翻译者

2026-04-15 09:19 旅游资讯 1 0

自1984年首家酒店落地，雅高集团在中国的发展已逾40年。如今，这个在全球拥有近6000家酒店的巨头，正凭借其最丰富的品牌矩阵与深耕本土的运营生态，在中国市场展现出超越单纯规模增长的独特叙事。2025年，雅高大中华区运营酒店总数突破800家，但其真正的雄心，在于回答一个核心问题：如何让酒店持续创造价值？

在雅高大中华区首席执行官朱福明（Kent Zhu）看来，答案在于对品牌文化与差异化价值的极致追求，以及对“负责任待客艺术”的系统性实践。

多元品牌矩阵：精准捕捉结构性机遇

雅高在全球拥有超过45个品牌，矩阵齐全，覆盖了顶奢、慢奢、高端、中端、经济型以及生活时尚品牌等各主要的细分市场，其差异化优势正是通过17个已引入中国的品牌，精准地应对分化的旅行趋势与旅客需求。

在顶奢与奢华领域，雅高正通过深厚的文化叙事强化其标杆地位。拥有百年管家服务传统的莱佛士品牌，正以上海和平饭店的修缮为标志，书写其在东方的新篇章。而厦门航空费尔蒙酒店的开业与大连宾馆费尔蒙的即将亮相，则延续了费尔蒙品牌自1907年作为“社交中心与庆典场所”的基因，致力于为宾客的“人生高光时刻典时成金”。

厦门航空费尔蒙酒店

独特的“慢奢”理念，正通过瑞士酒店品牌获得市场共鸣。该品牌将瑞士文化中“纯粹、可信赖、有温度且毫无距离感”的高品质体验，比如于北京港澳中心瑞士酒店的瑞士钟下，让时间节奏慢下来，偷得浮生半日闲，品味慢奢生活，还有长白山绿发瑞士酒店度假村的宾客可在享用精致下午茶的同时，畅享标志性的户外泡池体验，畅享源自阿尔卑斯山麓的悠然泡池体验。目前瑞士酒店已在威海、重庆、西安等多地签约新项目，并在上海推出了中国首个服务式公寓产品。

索菲特品牌在2026年迎来高光时刻，除常州高新索菲特酒店作为第800家酒店开业外，安吉与贵阳项目也将陆续揭幕。而主打独特故事与设计的美憬阁，已在中国运营9家酒店，并计划拓展至成都及海南、杭州等热门目的地。

常州高新索菲特酒店

安吉索菲特酒店

贵阳烈变索菲特酒店

在高端与生活方式板块，铂尔曼作为集团增长最快的品牌之一，正进行全球品牌焕新，以“多元碰撞、社交交汇、能量迸发”为核心，迎合新世代商务休闲（Bleisure）旅行者的需求。同时，雅高正加速将梦卓恩（Mondrian）、SO/、25hours等生活时尚品牌引入中国，满足Z世代的个性化偏好。

在中高端及经济型领域，雅高通过“美居2.0”的修缮亮相持续升级体验，并积极引入新品牌。作为中端个性化标杆的雅高翰悦阁（Handwritten Collection）已于2026年正式进入中国，上海虹桥首店将围绕“主理人文化”与在地特色（如海派蝴蝶酥）打造独特体验。此外，专注于度假市场的珮璞（Peppers）、简约时尚的芮族（TRIBE NATION）以及服务式公寓品牌安邸（Adagio），共同构成了雅高中端市场强劲的扩张版图。

忠诚计划：从积分兑换到情感联结与体验革新

2025年，雅高忠诚计划——雅高心悦界，不仅全球会员人数在2025年突破1亿大关，在中国市场保持了双位数的年增长，该计划正致力于加强情感联结和独特体验。

雅高心悦界不只是一个以积分和奖励吸引客人的计划，更多是从体验出发，让客人真正热爱雅高的品牌。

雅高不仅升级推出了付费忠诚计划高端系列ALL Accor+ Explorer，提供涵盖免费房晚、餐饮折扣等丰富权益，更通过一系列跨界合作打造独家体验：例如与法航合作，将索菲特MyBed睡眠体验带上万米高空；邀请会员竞拍入住与巴黎圣日耳曼足球俱乐部联名的球星套房，针对青少年的足球训练营体验活动；或组织会员前往法国网球公开赛现场，享受VIP观赛与训练体验，还有与航司、购物中心合作的相关体验等等，将全球的目的地、生活方式体验带到消费者面前。

可持续发展：融入业务核心的“负责任待客艺术”

在雅高，“负责任待客艺术”并非一句口号，而是融入所有业务决策的完整ESG价值体系。集团通过行业领先的GAIA智慧数据平台，监控并优化全球每家酒店的能源、用水及废弃物等关键数据。目前，大中华区已有半数的酒店获得可持续认证。

雅高在中国推行“双轨驱动”的绿色认证路径：一方面深度参与中国饭店业协会的国家绿色饭店标准建设；另一方面引入全球可持续旅游委员会（GSTC）国际标准。其中，宜必思成为国内首个通过GSTC认证的经济型酒店品牌。

除了环境维度，雅高在社会关怀方面的实践同样深入。例如，与国际组织合作，在酒店网络内为受家暴女性提供临时庇护所；作为国际商业残障网络中国分支主席单位，积极促进残障融合就业与无障碍环境建设；内部则通过“雅高变革学院”等培训，将可持续发展意识深植每一位员工。