三亚旅游行业“做好东道主服务亚沙会”倡议书

2026-04-15 15:15 旅游资讯 1 0

碧海椰风迎盛会，逐浪三亚赴亚沙。第六届亚洲沙滩运动会将于2026年4月22日至30日在三亚举办，这是亚洲最高规格的沙滩体育盛会，是海南自由贸易港封关运作后首个国际大型综合性运动会，更是展示三亚滨海魅力、行业风貌与城市温度的关键契机。作为三亚城市形象的直接传递者、赛事服务的核心参与者，全体旅游行业同仁肩负着“办好亚沙会、展示新形象”的重要使命。为以最高标准、最实举措做好服务保障，现向全行业发出如下倡议：

一、坚守初心，做规范经营的践行者

1. 严守合规底线。严格遵守法律法规与行业规范，亮证经营、明码标价，坚决抵制不合理低价游、价格欺诈、虚假宣传等行为，杜绝违规揽客、恶性竞争，以合规立身、规范立信。

2. 筑牢安全防线。全面落实安全生产主体责任，常态化排查食品、消防、交通、特种设备等安全隐患，完善应急预案与应急处置流程，确保游客“游得安心、玩得放心” 。

3. 践行诚信服务。坚持诚信为本、公平待客，做到内外服务一致、消费透明无隐忧，主动接受监管与社会监督，共同维护三亚旅游“诚信、优质、安全”的金字招牌。

二、精益求精，做优质服务的提供者

1. 强化专业素养。主动开展亚沙会知识、服务礼仪、多语种沟通、应急处置等培训，提升服务人员专业能力，做到语言文明、举止得体、响应及时，精准满足海内外游客需求。

2. 突出细节温度。推行“微笑服务”“主动服务”，在接待、咨询、接驳、指引等环节用心发力，为游客提供贴心、暖心、细心的服务，让每一位来宾感受三亚的热情与诚意。

3. 优化服务体验。结合赛事需求与游客偏好，创新服务模式，优化服务流程，主动提供赛事资讯、旅游线路、文化体验等增值服务，助力游客便捷参与赛事、深度感受三亚魅力。

三、主动担当，做城市形象的传播者

1. 当好亚沙“宣传员”。主动向游客推介亚沙会赛事信息、三亚文旅资源、黎锦非遗、崖州古城等特色文化，传递“亚洲风采、中国特色、海南韵味、三亚魅力”。

2. 展现文明风貌。自觉维护景区、酒店、街区等公共环境，践行文明旅游，爱护海洋生态与城市设施，以文明言行展现三亚市民游客的良好素养。

3. 传递亚沙精神。以“简约、安全、精彩”的办赛要求为导向，全员参与、高效协同，用实际行动诠释“人人都是东道主”的理念，让亚沙会成为展示三亚开放包容、热情好客的亮丽窗口。