五一倒计时,很多人机票、酒店、签证全搞定了,就等出发。可就在这节骨眼上,大批中国飞往东南亚的航班突然取消。宁波飞新加坡取消,上海飞新加坡取消,曼谷往返国内多个城市取消……
有网友哭诉:“请好假了、订好酒店了、办好签证了,飞机没了。”对普通人来说,这不仅是旅行泡汤,是真金白银的损失,更是满心期待被泼冷水。可航司也很委屈:飞一趟亏一趟,这班车,真开不起。
五一前夕,中国飞往东南亚的航线接连亮起红灯。中新双向航线首当其冲:宁波、上海等多地直飞新加坡航班取消,改签无门;返程方向,南航等航司取消新加坡飞重庆、广州、南昌等国内城市航班。
泰国航线同样惨烈:山航、亚航等取消五一前后曼谷往返国内航班,叠加不可取消酒店,游客损失惨重。更离谱的是,部分东南亚航线直接取消了4月整月班次。
全国民航数据印证了取消潮的规模:截至4月13日,民航客运航班取消率高达14.6%,且后续仍有上升趋势。兰州、哈尔滨、乌鲁木齐等机场取消率远超全国平均水平。这不是个别航司的“摆烂”,是行业性的紧急调整。
谁能想到,原因竟然是航空燃油价格翻倍,飞一趟亏一趟。对此,很多人第一反应是“航司割韭菜”。可真相是,航司也扛不住了。核心导火索:中东局势动荡,航空燃油价格暴涨。2月底至4月初,航空燃油价格从每桶99.4美元飙升至209美元,短短一个月翻倍。燃油成本占据航司总运营成本30%到40%,是航司最大开支,价格暴涨直接压垮运营利润。
东南亚航线还面临双重困境:当地机场燃油售价比国内高出30%以上,部分机场甚至燃油供应不足,无法保障正常加油。同时,东南亚航线票价低,市场竞争激烈,多数航线客座率不足50%,燃油成本翻倍后,执飞即亏损。航司不是不想飞,是飞不起。为了止损,只能砍掉亏损最严重的东南亚航线。
航班取消已成事实,最重要的是如何减少损失。防骗第一: 警惕陌生短信链接,陌生改签来电,绝不泄露银行卡密码、验证码。通过航司APP、购票平台、官方客服核实航班状态,别信“私人客服”。
机票处理: 放弃出行,选择“非自愿航班取消”原因,申请全额退款,避免被扣手续费。继续出行,联系航司官方客服,申请免费改签,无票可要求协助签转其他航司。酒店与签证: 不可取消酒店,出示航司航班取消证明,联系酒店或平台申请免费退改、延期。团队游联系旅行社退还未产生费用;已办签证留存,后续可复用(依签证类型而定)。
如果仍计划出行,优先选择新航等全服务航司,航班取消概率更低,维权更有保障。酷航联合新加坡樟宜机场推出出行礼包:10月31日前,酷航中国直飞或转机新加坡,可领100新元樟宜电子礼券。通过樟宜机场小程序上传行程单,审核后即可到账使用。
不得不说的是,有人说,航司临时取消航班,是“把损失转嫁给消费者”,不道德;也有人说,燃油价格翻倍,飞一趟亏一趟,航司也是无奈之举。可问题来了:买了机票的游客,酒店、签证损失谁来赔?航司的“不可抗力”,凭什么让消费者独自买单?你觉得,航班取消的损失,该由谁承担?欢迎在评论区聊聊。