海花岛作为海南西部旅游龙头景区及环新英湾新城核心文旅载体，为持续优化旅游服务供给，升级游客度假体验，助力海南文旅高质量发展，儋州市总工会与海花岛联合于2026年3月20日正式启动“服务品质提升百日专项行动”。本次行动持续至6月28日，以集中攻坚之力，推动服务品质迭代升级，全力打造海南旅游服务新标杆。
本次百日专项行动紧扣“强化服务意识、压实主体责任、优化游客体验、树立品牌形象”
四大核心目标
，聚焦游客出行全场景，重点围绕住宿、餐饮、游玩、交通、购物、娱乐及环境卫生
七大关键领域
，
开展全方位、系统性的服务优化与品质提升工作
。
百日专项行动期间，海花岛将采取双向发力举措，全面提升服务品质。
一方面，全面规范各领域经营秩序，细化服务标准，对服务流程进行全链条梳理优化，确保服务高效有序；另一方面，全方位强化全员服务意识，层层压实经营主体责任，开展服务技能培训与场景化演练，推动服务人员专业素养显著提升，以精细化细节服务，为游客提供安心、放心、舒心的高品质度假体验，进一步筑牢海花岛“安全、诚信、优质、舒心”的度假区品牌形象。同时，以此次百日攻坚行动为契机，建立健全旅游服务品质长效监管与提升机制，持续夯实优质文旅综合体品牌根基，不断丰富文旅服务内涵。
作为文旅综合体标杆，海花岛此次专项行动，既是积极响应文化和旅游部推动旅游业高质量发展号召、助力海南文旅产业提质增效的具体实践，也是自身业态迭代升级、品牌价值提升的内在需求。未来，海花岛将持续以游客需求为核心，深耕服务品质，完善文旅配套，丰富文旅多元产品供给，助力儋洋一体化文旅融合发展迈向纵深，为广大游客提供更优质、更便捷、更具特色的文旅度假体验，书写海南文旅高质量发展的崭新篇章。
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