为深入践行“好客山东”文化品牌理念,推动由山东省交通运输厅、省文化和旅游厅联合指导,省道路运输协会、省旅游行业协会共同发起的“好客山东・清新出行”主题活动落地见效,依托惠民县丰富文旅资源,以出租车、网约车、城市公交为流动窗口,擦亮“孙子故里・生态惠民”城市名片,近日,惠民县交通运输局、县文化和旅游局、县城投集团联合惠民县乐安客运出租有限公司、惠民县黄河鸿通公交有限公司正式启动旅游出行“美景推荐官”专项行动。
本次行动紧扣“好客山东・清新出行”主题,严格对标活动倡议要求,聚焦硬件提升、服务规范、典型引领三大重点,推动每一名驾驶员化身展示城市文明、传播地域文化、传递待客热情的“美景推荐官”,让广大游客在乘车途中真切感受惠民的温度与诚意。
一、车辆“焕新”上线,清新一路相伴。
全面对标《“好客山东・清新出行”倡议书》,结合县域旅游特色,持续优化出租车、网约车、旅游公交保洁标准及保洁、服务设施,全力打造洁净、舒适、温馨的乘车环境。严格落实“一趟一清扫、一日一深度清洁”制度,确保车身整洁、玻璃通透、车厢清爽。针对夏季高温及旅游旺季特点,加强空调系统维保,及时消除异味与卫生死角,让乘客一上车便能感受到清爽舒心的出行体验。
二、服务“升温”提质,好客触手可及。
深入践行“好客山东”服务精神,驾驶员争当美景推荐官、文明代言人、好客传递者。统一服务规范、文明用语和车容车貌标准,主动为游客发放《惠民县旅游手册》《惠民旅游攻略》,方便游客了解孙子文化,游览孙子兵法城、魏氏庄园、武定府衙等知名景点,知晓特色美食与游玩线路。广大驾驶员不仅做到仪表端庄、文明驾驶、规范服务,更化身行走在城乡间的“活地图”,沿途主动介绍景点风貌、民俗风情。同时,强化安全应急保障,每辆旅游公交均配备急救医疗包,内含创可贴、消毒用品、晕车药、退烧药品等常用物资,妥善应对突发状况,在十米车厢传递城市温情,为游客安全出行保驾护航。
三、典型“领跑”带动,文明引领风尚。
以“清新出行”专项行动为抓手,健全出租车、网约车、公交行业服务质量提升长效机制。通过评选“清新出行示范车”“清新车厢优秀驾驶员”等先进典型,营造比学赶超、争先创优的良好氛围,以榜样力量带动整体服务水平持续提升。依托行业党组织和公交场站阵地,常态化开展文明礼仪、文旅知识培训,推动驾驶员既当好行车安全员,又当好文旅宣传员,真正把“好客”文化融入日常、落到实处、化为经常。
城市因文明而美丽,行业因规范而兴盛。惠民县将以此次“美景推荐官”专项行动为新起点,紧盯“五一”、端午等旅游旺季游客出行需求,持续推动出租、公交服务品质提档升级,以干净整洁的车厢环境、贴心周到的出行服务、生动鲜活的文旅讲解,让八方游客在温馨旅途中感受惠民独特魅力,让“好客山东”品牌在交通一线落地生根、绽放光彩。