年营收12亿的景区就这?一棵树都管不好?网红景区频出事故?

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4月18日早上,河南开封万岁山武侠城突发意外。一棵大树直直倒在游客人群里,至少3名女游客被砸,现场一片尖叫。其实,当天早上9点,气象台已经发了6到7级大风预警。有不少人纳闷:都通知了,树还倒了,这算啥?有人说幸好没有人命,只是受伤住院,但这场面,谁看了不后怕?

景区工作人员和警方给出初步说法,怀疑和大风有关系,后续还在调查。可不少网友觉得,树怎么突然就倒下来了?难道平时没检查,还是纯靠运气?

万岁山不是第一次被推上风口浪尖。前几年,靠“王婆说媒”活起来,成了全国有名的网红地。光去年,短视频播放量飙到200亿,入园2400万,连名字都冲上了热搜。只不过,这个“网红”身份,也给它带来一脑袋麻烦。

去年清明,排队人挤人,预约崩了,上千人堵在门口喊退票。到了八月,又有游客抢道具对NPC动手,场面一度失控。今年4月刚开春,游客和保安当场推搡。每次出事,都成了网上刷屏。

大家疑惑:门票年收入12亿,能请来几十个主持王婆说媒,怎么就管不住一棵树?说到底,流量是真的太猛了,景区管理根本掉了链子。

其实,这几年各地爆红的网红景区,出事的不止万岁山。前阵子,江苏的周庄因为游客暴挤,木栈道被踩坏,部分游客踩空受伤。浙江西塘古镇五一期间人流突破历史纪录,管理方不得不临时封闭部分区域,防止踩踏。盛名带来的麻烦,谁都逃不掉。

不过,也有管理比较严的地方。比如成都杜甫草堂每遇大风,工作人员提前巡查大树,遇到隐患直接隔离。极限情况下,门票预约直接关闭,宁可少卖门票也不冒险。这样的应对,虽然偶尔也引来吐槽嫌弃“不通情达理”,但安全事故反倒明显减少。

反观万岁山这次出事,问题就在“没当回事儿”。大风预警发了,树还照样倒下去。说天灾吗,春天本来就是风大。说人祸吧,树如果平时多检查,风天能不能加固或者封闭危险路段?这些都不是难事。

社交平台一下炸锅。不少人说,自己去年还堵在门口,下雨天弄丢了手机都没人管。还有游客爆料,景区光顾着多卖票,对游客安全和体验真不上心。当然,也有反对的声音。有些网友觉得,毕竟是大自然,谁也不能百分百防住风险,万一就是倒霉点到谁,难道就把景区关了?

网上高呼“要整顿”的声音挺多,但真要说全停业、整改多久、有没有用,这当中没有绝对的答案。有景区为求“安全完美”,直接关了大半年重新设计,结果人气大跌也不少见。管理和体验常常是一道不能两全的关口。对运营者来说,有时候更怕整改影响收入,人流跌了也可能撑不住。

其实,万岁山为什么争议这么多,还是在于“心态变了”。当初还没火时,服务尺度松,体验和体验者都慢下来。现在变成网红几乎只有人,没有体验,不断爆出矛盾和事故,口碑也逐渐亮红灯。

树砸人的事说到底不是偶然。平时小隐患没人查、流程不落实、制度只写在纸上,每一样都像埋在地里的铁钉,风一来就露头。有警告说早有前兆,比如地面松软、树体倾斜,但就是缺少人盯,最后让游客来承担代价。

要怎么平衡安全和人气?其实不少国外景区有经验。像澳大利亚大堡礁,每遇极端天气,景区直接宣布停业。所有损失算行业共同风险,由保险和政府承担,没人会说事后“没赚钱就是损失”。国内不少景区,管理上还是怕背安全责任,怕网上被喷,被动整改。

拉回正题,网红门槛今时不同往日。风口刚起时,哪个景区只要有流量,谁都吃得开。但流量迟早会降温,到最后,还是要靠口碑和安全站住。谁还记得前年合肥的“打铁花”,也是短期爆火,结果节假日安全事故频发,现在热度直线下滑。

网友吐槽,说这次是流量反噬了自己,说王婆只懂挣钱不管安全。其实只要把基础做好,检查到位,没有人会揪着树倒不放。真正怕的是,看似把人圈进来了,风险却被忽视,口碑直接跌进谷底。

现在问题来了,万岁山会认真查到底,补上安全漏洞,还是草草了事?游客是不是该多盯着景区保障,多给反馈,别光拍视频?事故已经发生,关键还是看后续管理愿不愿下苦功。不然,今天砸的是树,明天可能就是别的隐患。

你怎么看,网红景区到底该怎么过好“流量关”?游客安全哪里可以再加把劲?说不定这场意外背后,正是整个行业的一面镜子。

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