近日，多位计划在五一出行的网友在社交平台表示，自己在第三方平台订购火车票时显示12306请求异常、占座失败或出票失败，候补、退改签也变得不稳定，部分紧急行程因此受到影响。

对此，据九派新闻报道，携程商旅发布的一则通知显示，“受相关系统风控全面升级影响，自2026年4月16日（五一假期票务开售首日）起，第三方平台火车票线上出票服务中断，我司平台线上自动出票功能同步受到影响，暂时无法稳定提供服务。自2026年4月17日12:00起，携程商旅App将陆续关闭火车票预订入口。”

4月20日，记者也向同程旅行方面进行咨询，平台客服表示，出现上述情况可能与12306风控升级以及五一处于火车票预订高峰期相关，如果相关功能长时间受限，为避免影响出行，建议用户前往12306 App订票。

滴滴客服则回应称，目前尚未收到12306风控升级的相关通知，出票异常可能是因为余票不足，或者是五一期间出行需求激增，系统和网络承受的瞬时压力较大，导致部分订单在网络波动中出票失败。“为减少对您行程的影响，建议您去12306官方渠道购票。”

值得注意的是，近期据铁路12306技术中心消息，五一假期火车票开售以来，铁路12306采用大数据分析和风控技术，精准识别频繁大量为非本人购票的铁路12306注册账号和频繁大量为非本人订单支付的支付账户的异常行为，继续采用相关技术限制措施，将有异常行为的铁路12306注册账号放入慢速队列，对有异常行为的支付账户拒绝出票。这些铁路12306注册账号购票时会显示等待、支付账户支付时会显示购票失败。

4月16日0时至18日24时3天时间内，铁路12306已累计将564万笔交易放入慢速队列，对70.4万笔交易拒绝出票，共拒绝出票105.6万张票，有力遏制了恶意抢票行为。

铁路部门建议使用12306官方平台购票，通过“抢票软件”购票不仅不会增加成功率，反而会更慢或购票失败。12306方面也表示，将持续关注“抢票软件”新的恶意抢票形态，有针对性地采取防控措施，同时持续完善12306服务功能，提升购票体验，努力为广大旅客营造公平公正的购票环境。

来源 | 界面新闻、九派新闻

编辑 | 冯进容

审读 | 徐超先

二审 | 沈 强

三审 | 王 博

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