最宠游客城市

再获国家级认可

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重庆荣登

“2025年全国游客满意十佳城市”

4月18日—20日

2026中国旅游科学年会在北京召开

中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）

现场发布

《2025年全国游客满意度调查报告》

此前

重庆已多年入选

全国游客满意度十佳城市

本次再度成功上榜

“2025年全国游客满意十佳城市”

“全国游客满意度十佳城市”

是我国旅游领域

最具公信力、影响力和代表性

的城市综合服务质量榜单之一。自2009年起，中国旅游研究院连续17年开展面向全国60个城市、27个境外目的地的游客满意度研究与监测，监测涵盖现场调查、网络评论、投诉质监三大维度的评价体系。此次登榜，是对重庆坚持以游客为中心、深耕文旅服务提质的最高肯定！

2025年，重庆坚持以游客为中心，

以创新破题、以服务提质，持续擦亮“最宠游客城市”品牌。全年接待国内游客5.06亿人次，旅游投诉量同比下降7.25%

，交出了文旅服务提质增效的亮眼答卷。

01. 顶层创新强统筹

构建满意度提升全域格局

市委、市政府高位推动，统筹各部门、各区县协同作战。迭代升级巴蜀文化旅游走廊“四梁八柱”，深入实施“1396”专项行动，将游客体验嵌入规划、供给、监管全链条。形成全域共建的工作体系，筑牢服务提质的制度根基。

02. 产品创新优体验

打造沉浸式文旅消费场景

立足山水、人文、都市特色，串联资源打造9条精品旅游线路。培育“渝味360碗”与“重庆好礼”等品牌，丰富消费供给。将铜梁龙舞、川江号子等非遗融入旅游空间，让“跟着演出去旅行”成为新风尚。提升“两江四岸”核心区品质，常态化开展无人机表演，优化夜景品牌，让游客感受8D魔幻都市的烟火气与文化底蕴。

03. 监管创新护秩序

筑牢游客权益保障防线

聚焦导游乱象、强制消费等问题，联合出台市场综合治理“十条措施”。2025年查办多起重大案件，吊销5家违规旅行社许可证。创新“穿透式”暗访、约谈、曝光等闭环治理模式。健全快速联动机制，构建“行政调解+司法确认”体系，投诉受理时限压缩至3个工作日，办结率超95%，以严管共治守护游客权益。

04. 服务创新暖民心

彰显“宠客”城市温度

节假日采取封路让桥、夜景延时、公交延长运营等举措，倡导本地市民让景于客。完善“城景通”“景景通”交通网络，建设山城步道漫游系统。针对入境游客，率先推出“一抵即住”便利措施，优化离境退税，推动航旅融合，确保境内外游客畅行重庆、安心游玩。

05. 信用创新提效能

激活行业提质内生动力

在重点文旅企业推行首席质量官制度，评选一线标杆服务员。在洪崖洞等景区推广“山城有信”信用码，4万余户经营主体亮码经营，让消费更透明。深化全国文化市场信用经济试点，拓展“信易游”“信易贷”场景，倒逼规范经营，构建服务质量长效提升机制。

游客满意

是文旅发展的永恒追求

展望2026年

重庆将持续深化服务创新

巩固整治成果，优化产品供给

以更规范的市场、更暖心的举措

全力打造世界知名旅游目的地

为全国文旅高质量发展贡献重庆力量

来源/重庆广电-第1眼新闻

编辑/唐宇丨责编/李松丨 值班/杨兵 丨 总编辑/陈杰

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