南海网记者 丁文文
“海南，我们来了！”12月25日上午，乘坐3K817航班从新加坡落地海口美兰国际机场的众多游客在T2航站楼合影留念，开启海南之旅。
当日，2024年海南入境游客突破100万人次。这是继2019年后，海南入境游客全年接待量首次突破100万人次，创近五年历史新高。“Hainan Travel”持续火热吸睛，不少境外旅客利用免签政策，来海南体验美食、美景、人文风情。
12月25日，新加坡游客在海口美兰国际机场T2航站楼合影留念。记者 丁文文 摄
敞开大门：“阳光海南”向世界分发旅游名片
“免签政策，来海南很方便。”新加坡游客王祖健和女朋友刘雯欣第一次来海南，计划逛海口骑楼老街，去万宁体验冲浪，在三亚沐浴阳光。
12月17日，国家移民管理局发布公告，将过境免签外国人在境内停留时间延长至240小时（10天），并新增海南海口美兰、三亚凤凰国际机场等21个口岸作为过境免签人员出入境口岸，进一步扩大停留活动区域，海南免签政策再次升级。
海南以开放的姿态和积极的行动，在政策落实中畅通对外开放通道，在优化服务中增强旅游吸引力，让更多入境游客“进得来”“游得好”，持续扩大海南旅游的知名度和影响力。
今年以来，海南省旅文厅自主组团10批次，委托旅游企业组团10余批次，赴俄罗斯、哈萨克斯坦、韩国、新加坡、马来西亚等海南重点客源国以及欧洲、中东、美国等新兴及潜在客源市场，通过参加国际旅游展会、举办海南旅游推介会、举办海南旅游文化周、设立“阳光海南 旅游门店”等方式大力宣介海南旅游资源和产品，把“阳光海南”的名片分发到世界各地。
截至目前，共举办20余场次海南旅游推介活动，在新加坡、马来西亚、泰国、哈萨克斯坦、中国香港、中国澳门设立了6家“阳光海南 旅游门店”。
此外，海南通过营销活动大力提升旅游形象，在一次次对话、一场场活动中，海南凭借自贸港政策优势、区位优势、自然气候优势，成为境外游客心目中的热门旅游目的地。
旅客正在通关。记者 丁文文 摄
双向奔赴：让境外游客感受“家”的温馨
“在海南出门几乎不需要现金，移动支付已经完全可以满足生活所需，太方便了。”来自委内瑞拉的朱利安赞叹。
今年3月，为破除移动支付壁垒，使境外游客在海南享受便捷支付服务，海南依托“海南放心游”平台先行赔付机制，推出“海南放心付”App，进一步服务好来琼旅游的境外游客，提升金融服务水平，推动跨境移动支付便利化，提高海南国际旅游消费中心建设的旅游目的地竞争力。
“海南放心付”产品将传统POS机移植到了手机App上，通过NFC挥卡支付，即可实现手机POS功能，进而简化刷卡手续，同时为消费者和商户提供便利。该产品还通过打通强化投诉渠道、保障数据安全等，为境外游客提供高质量、高效率的旅文消费支付体验。
除了“海南放心付”，海南还推广可刷境外银行卡的POS机、增设支持外卡取现的自助取款机（ATM）、为经营主体提供人民币现金“零钱包”服务等，更好满足境外来琼人员等群体多样化的支付服务需求。
海南的贴心服务还不止于此。走进海口美兰国际机场和三亚凤凰国际机场，涵盖中、英、俄、日、韩五国语言的标识指引牌可以满足不同国籍的旅客出行需求；穿行在三亚的街道上，中英俄多语招牌随处可见，高端酒店均配备了俄语、英语等多语种菜单；而在海南多个景区游客中心，则配置了多语言的翻译人员，方便境外游客在观光游览……
旅客正在通关。记者 丁文文 摄
持续发力：让“头回客”成为“回头客”
“入境海南很丝滑！”12月25日，新加坡游客魏春喜一家三口落地海口美兰国际机场后，准备开启6天5晚的海南旅程，“海南气候很好，适合冬天来旅游。”
值得提及的是，今年3月，为向更多境外游客推介海南丰富多彩的旅游资源、文化资源、商务资源，海南省旅文厅推出海南六大主题入境旅游产品，涵盖侨胞访亲、文化体验、医疗康养、体育旅游、国际研学、商务考察六大主题及12条旅游线路，精选了海南最具代表性的自然景观、人文名胜、美食、非遗等，带领境外游客游历阳光海南。
“进入旅游旺季后，每个月接4至5个入境团。”海南地接导游朱炼丹明显感受到，免签政策不断升级后，接待的入境游客比以前多50%，其中东南亚和中东地区的入境团较多。
为方便服务入境旅客，大力提升海南国际化水平，海口美兰国际机场、三亚凤凰国际机场、琼海博鳌国际机场加快推进“口岸型”一站式综合服务中心建设，让入境游客在支付、通信、旅游和交通等方面享受更多便利，让每一位远道而来的海外朋友成为“回头客”。
截至目前，海南岛内三大机场“口岸型”一站式综合服务中心已投入使用，服务中心包含支付、通信、旅游咨询、问讯四大模块功能，可为入境游客发放多语言旅游宣传册。现场还有三大电信运营商工作人员，可为入境游客提供即时办理流量卡和电话卡服务。
海南省旅文厅相关负责人表示，下一步，海南省旅文厅还将策划多批次面向重要客源市场的出访活动，参加国际重要旅游展会，进一步加强与境外旅行商的联系；组织大型旅行商考察踩线活动，邀请境外旅行商来琼对接资源，设计精品旅游线路；继续开展旅文品牌形象塑造及提升国际影响力工作，策划一系列对外宣介精品活动，在境外主流媒体渠道扩大海南旅文国际知名度；持续做好多语言旅游资讯网站和境外社交媒体账号运营，打造海南旅文宣传阵地，提升海南旅游在国际互联网的知名度和影响力。
“海南诚邀国际友人到来，沉浸式体验海南旅游的便利快捷和无穷乐趣！”海南省旅文厅发出盛情邀请。
