飞机被锁座有第三方称可付费解锁,乘客希望选座规则透明化

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转自:九派新闻

【#飞机被锁座有第三方称可付费解锁#,乘客希望选座规则透明化】#被大面积锁座各家航司说法不一#12月27日,据上海民声直通车:近日,不少消费者在社交平台反映自己购买机票后值机时,大片座位被锁定,只有后排中间的座位可供选择,旅途体验大打折扣。与此同时,一些热门的座位,如紧急出口、靠窗或头排,却在第三方平台上以“代选服务”的名义被转售。越来越多的乘客开始吐槽:选座究竟是航空公司的增值服务,还是一种隐形消费陷阱?近年来,航空公司将选座变为收费项目已成行业趋势。在经济舱里,头排座位、紧急出口附近的座位,甚至靠窗座位,逐渐被标上了不同的价格。记者问询并梳理了多家知名航空公司关于“锁座”的相关规定,发现各家航司对于锁座、选座的说法不一。国航明确表示,经济舱选座有付费座位,且在值机环节,部分付费座位可能会放开供其他旅客自助值机,凤凰知音白金卡会员可享受免费选择经济舱座位的权益;吉祥航空表示国际航班经济舱第一、二排、安全通道座位可线下值机时付费兑换,而国内航班中,出于航空公司安全和特殊服务保障原因,并非所有经济舱座位都供预选;南航则表示为国际客票的旅客提供预付费选座服务,为国内客票的旅客提供里程兑换座位服务。不少乘客和业内人士指出,航空公司收费选座无可厚非,但应该在购票时进行提醒,让选座规则更加公开透明。相比让乘客将钱花在第三方平台,航空公司可以通过透明的阶梯收费机制将这些收入规范化,同时提升乘客的体验感。

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