银川新闻网讯（记者 王浩 牛云铭）近日，首届银川花博园山海灯会盛大启幕，为市民和游客带来了一场美轮美奂、精彩绝伦的文旅体验。为确保市民游客有安全、放心的游览环境，银川市市场监督管理局金凤区分局满城北街市场监管所聚焦食品、特种设备安全和价格监管，采取“三点一线”工作方式，为灯会顺利开幕保驾护航。
据了解，工作人员提前介入服务，找准问题“盲点”，坚持“监管+服务”的工作原则和“实事求是、精耕细作”的工作要求，在灯会亮灯仪式前召开举办方商谈会，对食品摊贩招商入驻、消费投诉处理流程以及非公路旅游观光车运营管理具体详细要求。同时开展专项检查，检查结束后立即召开现场办公会议对发现的各项问题进行指导整改，做到问题早发现、早整改、早处置，保障灯会成功举办。
同时有针对性培训，解决预防“难点”，采取“送学上门”的方式到花博园举办食品安全培训和非公路旅游观光车特种设备安全培训2场次，指导建立相应突发事件处置预案，进一步增强从业人员的法律意识和安全责任意识。
在食品安全监管方面，监管人员重点检查摊点商户的证照、食品安全信息公示牌、健康证信息、环境卫生、进购菜品的索证索票等等。在价格监管方面，监管人员对所有商品价格进行了对应检查，紧盯重要价格动态和明码标价情况，严厉查处哄抬价格等违法行为，让消费者买得开心、买得放心。在特种设备安全监管方面，监管人员对非公路旅游观光车开展专项检查。通过查看观光车的铭牌标识、运行记录等情况，并对作业人员持证上岗情况、设备使用登记情况、定期检验情况、安全警示标志设置情况、特种设备安全管理制度以及应急预案进行了详细检查。
工作人员进一步畅通投诉举报渠道，在每个商品摊贩前公示营业执照、消费投诉处理电话。同时在花博园内设立消费投诉举报处理点，安排企业专人现场负责受理处置投诉举报，对12345热线投诉工单要求工作人员第一时间进行处理并及时回复游客。
下一步，满城北街市场监督管理所将持续创新监管方式，完善监管机制，加大监管力度，持续加强食品安全、特种设备安全及价格监管，及时受理和依法处理消费者投诉举报。
