潮新闻客户端 执笔 陶韬

12月17日，中国国家移民管理局发布消息，将过境免签外国人在境内停留时间延长为240小时，同时新增21个口岸为过境免签人员入出境口岸，进一步扩大停留活动区域。新华社报道，同程旅行数据显示，最新过境免签政策公布一小时内，海外游客搜索国内酒店和入境机票的搜索热度较前日同一时段上涨87%。

据央视新闻报道，今年全国报考导游资格证的人数大概为31万，远超去年20万的数量。在持证的65万导游中，有93%是中文导游，6%是英文导游，其他是小语种导游。

入境导游郁敏敏（右一）在飞来峰为外国游客进行讲解。图源受访者。

这些消息，让人不由得联想起最近“兴”起来的职业——入境导游。

今年，“China Travel（中国游）”越来越热，从刷屏的“city不city”开始，越来越多外国游客来到中国，走街串巷、探寻美食、体验“中式生活”。这些游客涌向北京、上海、成都、杭州、张家界、西安等城市，而陪同他们游玩的入境导游们也拿上了“日薪”，在社交平台上，不少网友分享自己作为入境导游日入千元的经历。

高薪、工作时间自由、还能经常逛景点，听起来兼顾了“有钱、有闲、有趣”，入境导游真是这样一份“神仙工作”吗？他们又如何提升游客的游玩体验？记者采访了部分入境游相关从业人员。

日薪千元，入境导游职业“热起来”

“今天接待了一组来自巴黎的游客，一行3人，在外滩、北外滩、武康路、安福路‘citywalk’，走了近3万步。一路上还见到了不少韩国游客，网上说的没错，街头的韩语‘浓度’的确很高。”12月的一个周末，晚上8时，上海姑娘陈鑫结束了这天作为兼职导游的工作。

前年，曾在法国留学的陈鑫参加了导游资格考试，并拿到导游资格证书（法语）。发现了旅游市场的热门需求后，今年8月开始，她开始正式接团。

韩国游客在上海豫园商城拍照。图源新华社

“收费标准为8小时内1000元起步，如行程较远、需陪同商务洽谈等属于加项，会额外收费，最多达到过一天2500元。”陈鑫告诉记者，要想成为一名导游，应该先通过导游人员资格考试。考试合格拿到“导游资格证书”后，还需要挂靠在旅行社或在导游服务公司登记，才能领取具备上岗认可的“导游证”。陈鑫仅在周末的其中一天兼职，档期已预约至2025年2月。

前几年，因各种原因，入境游市场平淡，不少入境导游选择了转行，从事外贸、翻译等行业。2024年，来到“风口”上的入境游行业，却面临入境导游人才供不应求、供给“青黄不接”的尴尬局面。

一时间，旅行社的全职入境导游数量不足，所以在加快人才引进培训的同时，积极通过与兼职导游合作的方式，应对入境导游的市场需要。

外国游客在上海外滩听导游讲解。图源新华社。

业务量的增加、原有人才的流失，使得入境导游，尤其是小语种导游的服务价格水涨船高。日入千元，甚至按时薪计算，并不少见。业内人士透露，就在今年刚刚落幕的香奈儿发布大秀期间，就有嘉宾指定一位英文导游服务，时薪高达5000元一小时。

“现在的英语导游价格比2019年上涨了约50%。”杭州英导旅游服务有限公司经理胡海涛告诉记者，自己所在的公司在杭州、苏州、上海、南京等四地都有超过10名英文导游，日薪在800元至3000元，具体由跟团游客的人数、行程、工作时长等因素而定。

胡海涛也提示，入境导游收入受市场变化影响较大、且行业淡旺季明显，“高薪”并不稳定。例如，在入境游旺季，资深导游每月接单天数可以多达15天至20天，但在淡季，3个月总共接单天数不足20天也是常态。

供不应求，这个人才缺口应当怎么补

携程平台数据显示，今年中国入境游增长率同比2023年上涨超过1倍，其中54个免签国的入境游增长率更是高达189%。

这意味着，China Travel兴起带来的人流量，需要入境导游接上棒。

中国旅行社协会副会长、秘书长孙桂珍此前在接受媒体采访时就曾提出，目前全国约有66万持证导游，中文导游占比约91.6%，外语导游占比约8.4%，存在外语类导游，特别是小语种导游欠缺的问题。

杭州英导旅游服务有限公司经理胡海涛介绍，公司的主力英文导游是有10年以上经验的“80后”，“90后”仅有3人。

外国游客在贵州朗德苗寨体验当地风土人情。图源受访者。

“这个工作并没有这么简单，入境导游在日常带团中还要解决游客扫码支付、信用卡支付、景区预约等问题。”胡海涛分析，入境导游，要处理好外国游客游玩过程中遇到的各类突发情况、随时根据游客需要进行沟通调整，这得有多年经验的积累，才能给顾客带来好的体验，因此不敢贸然启用“小白”。

浙江新世界国际旅游股份有限公司人力资源经理林国强告诉记者，其所在公司的入境导游数量在过去几年几乎清零，从2023年起一直在招聘、培养入境导游人才，包括与高校语言类专业合作、鼓励中文导游学习语言等，但收效甚微。

“之前转行的资深导游适应了新的工作节奏，很难重新回到这个行业，而目前招引优质入境导游的渠道有限。此外，相较于外贸、翻译等行业，入境导游这份工作门槛低、对年轻人吸引力还不够。”林国强说，今年刚从浙江外国语学院招聘来两名意大利语专业应届毕业生，保守估计培养过程需要3年，但她们能待多久、能否胜任，都仍是未知数。

两名来自英国的游客在北京天坛公园合影留念。图源新华社

林国强认为，语言只是成为入境导游的第一道门槛。所幸，越来越多外语专业人才已经看到入境游的潜力，不过真的投身这个行业，显然还需要一段时间。

“已经参加了今年的全国导游资格考试，但等明年拿到证件还有一段‘空窗期’，计划先跟着前辈多学习。”在俄罗斯留学6年的樊其说。

“我们正在培养复合型旅游人才，不仅懂外语、会讲解、能根据当下热点文旅趋势策划旅游产品，还要会拍照、做视频。”浙江旅游职业学院导游专业教研室主任童海洋介绍，随着入境游中“研学热”“文博热”的到来，学校已策划开设相关的双语课程。

留人引客，入境导游如何为旅途增色

作为国际友人旅行体验的一部分，入境导游如何承接好“China Travel”的流量，从导游职业素养和行程安排两方面下功夫，为入境游客旅途增色添彩？

除了要过“语言关”外，入境导游还必须了解当地特色，以及中国历史、文化、经济，最好对于客源国的文化也有一定了解，才能深入浅出向外国游客生动讲述中国故事。

毕业于浙江旅游职业学院的入境导游郁敏敏2008年入行，是杭州“明星英文导游”之一，接待过不少“新闻里的人物”。在她看来，入境导游属于服务性行业，需要提供情绪价值，那些沟通能力强、服务态度好、能把游客当朋友的人更适合这个职业。

郁敏敏带领游客探访杭州茶园。图源受访者。

“游客喜欢去杭州那些历史文化底蕴深厚的地方，但又存在文化壁垒，要思考怎么讲解，他们才能理解。”郁敏敏说，语言只是传播的媒介，要“交流”而不仅仅是念导游词、单向输出，“例如，他们不了解白蛇传，我会从希腊神话里与蛇相关的故事切入；讲京杭大运河有多长，我会联系到苏伊士运河、巴拿马运河。”

记者在采访中了解到，2019年之前，外国游客来中国旅游以大巴团为主，现在则以10人以下的小团队为主，偏向“自由行”和“半自由行”，行程更加“私人定制”。不少游客曾经提出，想去逛菜市场感受物价、“打卡”掌纹支付机器、体验高铁速度、品尝旅行地的家乡菜等需求。

可以说，入境导游除了带外国游客前往知名度较高的景点，还需要与团队挖掘更多体验性的行程，让国际友人一来再来。

中国旅游改革发展咨询委员会专家委员孙小荣认为，对于初次来中国的外国游客，首选当然是“文化地标式”打卡游，但对于经常来中国外国游客而言，可能更具中国地域特色的“生活方式”更受欢迎，一些具有烟火气，乃至最具地域文化特点的民俗活动、节庆等，会带给外国游客更足的“差异性体验”，更具文化冲击感。

“不要小看外国游客的接受能力，我带他们去体验过采耳、烤淀粉肠、系同心锁、穿汉服、看川剧变脸，评价特别好。”在成都从事入境游业务的茂茂分享自己的“带团”经历，“已经有人来问我能不能去帮农民家里干几天活，他们愿意为此付费。”

OKDeal Travel组织外国游客在云南香格里拉户外徒步。图源受访者。

主要服务在华外籍人士、海归和外企人员的涉外旅游社交平台OKDeal Travel，主打带着外国游客户外运动，去往湖州莫干山、安徽黄山、丽水遂昌、云南香格里拉、贵州朗德苗寨等地，进行徒步、骑行、攀岩等。负责人陈丹婷告诉记者，中式山水、中式生活方式对于他们有着独特的吸引力，OKDeal Travel解决的正是外国友人想要前往体验，但语言不通、交通不便的难点。

“老话说，距离产生美。”孙小荣认为，外国游客在中国旅游更期待差异、求证和探知，要将行程从城市中心拓展至乡村、山林，将旅游方式从观赏延伸为体验异国他乡的生活方式，覆盖从“大众”到“小众”的多样需求，才能让游客从“头回客”变成“回头客”。这也是承接“流量”的入境导游们，反向助力“China Travel”长红的方式。

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