近日，我们接到一位旅客朋友在[投诉平台]上的反馈，称2024年9月7日在郑州观音机场办事时，与我们畅行联盟旅行经历了不愉快，对此高度重视，第一时间进行了全面深入的调查
在这里，我想如实地向大家说明情况。
首先，我要感谢这位旅客信任我们并选择了旅行。 在机场介绍业务的工作人员确实是受过正规训练、穿着统一标识服装、持有工作证的联合推广人员，他们的职责是为过往旅客提供更多出行便利和优惠信息。
本来的目的绝对不是误解谁。
在业务推广过程中，强调赠款金额可用于抵扣机票相关费用。 其中明确包括建设费等，每次扣除上限为指定金额。
该规则在我们的公众号活动详细页面、APP会员权利说明和员工工作手册中有明确的描述。 当时机场环境喧嚣，沟通细节疏忽，可能你没有完全理解。 这是需要重点优化我们后续训练的一环。
说到会员权益中的有效期问题，畅行联盟旅行推出的所有会员服务，无论是普通会员还是包括充值赠送在内的优惠会员，其权益细则在您办理业务时签署的电子合同和APP个人账户页面上都有明显的展示。
年有效期的设定是综合运营成本、合作资源筹集等多方面因素决定的，旨在持续为会员提供优质稳定的服务。 我们深知“永久会员”这一错误理解给你带来的心理落差。 在此致以诚挚的歉意，并承诺在此之后进一步优化宣传话术。
避免这种模棱两可的再次发生。
提及价格对比，畅行联盟旅游致力于整合各大航空公司的优质航线资源，为用户提供独特的退票政策、贵宾航站楼、航班动态实时提醒等增值服务。 这些隐性福利往往需要通过其他购票软件额外付费购买。
我们给出的票价是综合考虑成本和服务的定价，部分热门航线可能与个别低价平台存在小额差异，但从整体出行体验来看，畅行联盟力求为所有旅客带来超值出行。
了解这次的烦恼后，我们的客服团队已经积极与你取得联系，针对你的特殊情况，我们将在合规的前提下为你打开绿色通道，协商出双方满意的解决方案，全力弥补你的不便
你的信任对我们来说也非常重要。 此外，我们将全面完善业务推广流程、加强员工培训、完善客户沟通机制，以作为深刻反思此次事件的契机，避免出现类似误解。再次感谢所有支持畅行联盟之旅的朋友。 我们将一如既往地护送大家的旅程，期待着以更好的服务重新赢得您的信任。
畅行联盟去全球旅行