东呈酒店集团元旦前夕官宣将会员体系“东呈会”正式更名为“东呈青猫会”，英文名称亦从“Dossen Club”更名为“Miao Club”；“青猫”IP形象同时在现有会员体系内完成全面更新落地；东呈线下门店门头和店内都逐步焕新青猫元素。
虽然东呈会“猫变”并不意外，毕竟早在去年3月，东呈就宣布推出全新IP形象“青猫”，但是东呈选择赶在2024年底掐点落实此布局，也是别有一番深意。在劲旅君看来，东呈会“猫变”对内对外都释放三个变革信号：
市场卡位、品牌年轻化和会员深耕。
2025年，东呈重要布局都将围绕这三个变革展开。
01
东呈会“猫变”释放的第一个变革信号是东呈希望实现更为精准的市场卡位。
疫后这两年，酒店行业最显着的变化之一就是供给侧分化。
一方面，伴随着大量新酒店供给直接扎入中高端赛道以及经济连锁型酒店加速翻盘中高端化，中高端酒店规模急速扩充。另一方面，大量原本应该替补升级的单体酒店、平价酒店、区域中小经济性连锁酒店却受限于越来越高的各大酒店集团品牌连锁加盟门槛，迟迟无法进阶补位，导致高性价比经济连锁酒店这一档位出现供给匮乏的情况，导致严重的供需失衡。
由此引发的严重后果之一就是传统经济型档次的酒店飙升的价格引发大众的强烈抵触情绪：“月薪两万住不起北上广深的汉庭如家”“经济型酒店疯狂背刺年轻打工人”“差旅牛马500元/天预算住不进北京三环”……
任何一款产品想要在市场中获得生存发展，卡准自己匹配的产品档位至关重要。老干妈为什么常盛不衰，那是因为它牢牢卡死了7-10元的中端价格区间，逼得其他竞争对手要么走高端高价路线，要么走低端低价路线。
酒店供给侧这个被空缺出来的档位在需求侧有三个鲜明标签：
年轻、下沉和高性价比。
而这些标签与东呈的产品与用户高度匹配。2023年，东呈酒店的会员中学生用户（18-25岁）从2019年占比的13%提升到17%，青年群体（26-32岁）则从31%升至36%，年轻人正在成为东呈最核心的金主爸爸。此外，东呈一直以来坚持的核心战略就是“两个234”：聚焦二三四线城市的下沉市场和聚焦200元/300元/400元的高性价比档位。
东呈只要牢牢卡住高性价比大众酒店这个档位，就能够在未来5-10年获得属于自己的生存空间。如此一来，进可攻，退可守，为东呈巩固了市场基本盘。
“好酒店不贵，就上东呈青猫会”的新口号也说明一切。
02
东呈会“猫变”释放的第二个变革信号是东呈希望真正实现品牌年轻化。
“品牌年轻化”是所有酒店集团天天挂在嘴边的一句口号，但是真正能够落实到线上线下场景乃至运营细节的酒店集团却寥寥无几。社交新媒体上一度有年轻人评论，有些酒店品牌看似日常活跃的像个二次元，实质上却保守的堪比老古董。
东呈显然不希望“青猫”仅仅作为一个象征性的吉祥物存在，更希望借助东呈会“猫变”，发起一次品牌年轻化线上线下大改造，实现由点到面的全方位升级迭代。
于是，我们看到了东呈一系列肉眼可见的变化：
在线上，“青猫”在线上谋求与年轻人产生职场共鸣。“青猫” 常常用一些网络热梗、辛辣又不失幽默地点评职场中那些潜藏的不平等或情绪压力，为年轻人带来极度精神舒适，成为万人追捧的意见领袖。“青猫”尤其热衷向年轻人传达“与其精神内耗自己，不如发疯创飞别人”的生存哲学，立志成为年轻人职场上的“嘴替小怼怼”。此外，“青猫”还会担当东呈会视频号和抖音号的主理人，透过两大常驻线上阵地与年轻人深度沟通。
在线下，“青猫”形象统一出现在东呈旗下所有线下门店的门头，各酒店品牌所采用的青猫形象必须完全一致，但却各有性格和使命，拥有不同的穿搭和配饰。门店内部不同区域、设备、产品上都出现青猫形象且被赋予不同使命，充当“旅程守护喵”。例如，门店里最忙碌的“送货机器喵”是最可靠的服务小助手，随时满足你的一些召唤；各种酒店衍生品上则是“旅程搭子喵”，下雨的时候送上一把“喵伞”、口渴的时候送上一杯“喵饮”、购物的时候送上一个“喵袋”……
更有趣的是，门店所有员工不仅要佩戴、穿搭各类青猫元素，而且在服务客人时要让自己带入“青猫”视角，成为对方眼里那个无所不能的“哆啦A梦”。毕竟，“青猫”的人设可是一个又帅又拽的小哥哥，日常口头禅就是“让我来处理。”
作为国内第一家推出动物IP形象的酒店集团，东呈希望，在某种意义上，年轻人要忘掉曾经的“东呈”，而记住现在的“青猫”。当有一天年轻人制定旅行计划时开始习惯说“去青猫订间房啊”的时候，年轻人找工作开始期待去旅游圈的“猫厂”的时候，就是东呈品牌年轻化真正成功的标志。
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东呈会“猫变”释放的第三个变革信号是强化东呈会员深耕。
最近，东呈其实还低调曝出一条大新闻——会员数量已经破亿。
这意味着东呈在C端市场的发展也从增量走向存量，未来想要获得更大的收益，必须要从对存量市场的深耕细作中获取。
众所周知，酒店会员体系的精细化运营向来都是一门大学问，纵观国内各大酒店集团，除了华住将会员直销占比做到超过80%以外，其他酒店集团还有很大增长空间。
针对这些年轻会员的深耕运营，东呈在品牌营销端又会怎么做？
一方面，“青猫”进一步强化会员权益，超长延退、超晚留房、免费升房、超低折扣预订、最高3.5倍积分、住十赠一、在线选房、一键送物等实实在在的权益要求门店必须做到位，并在此基础上持续优化提升，力求按照东呈创始人程新华创业的理念，给年轻人“再多一点”的优质会员服务。
另一方面，“青猫”强化借助活动对年轻人的营销渗透力度。在元旦前后，青猫房车就开启巡游活动，出现在广州、武汉、长沙、南宁四个城市，为消费者派送福利，与年轻人亲密互动。不仅如此，“青猫”不久前还首次登上广州地标建筑“小蛮腰”，在羊城年轻人中搞了一个出场即王炸的超级SHOW。未来“青猫”会向另一个活跃在线下的IP形象“雪王”一样，成为年轻人线下发现东呈旗下门店最鲜明的标志。
劲旅君认为，“青猫”下一步应该探索更有趣和新潮的会员权益与会员玩法，以此来吸引新会员加入，提高老会员黏性。
不过，这方面或许是“青猫”最不需要担心的，因为全世界会员经济做得最好的就是中国的互联网企业。试问一下，有哪个年轻人不是某个互联网大平台的会员呢？“青猫”在这方面要做的不是创新出奇，而是潜心将互联网大厂们探索出来的会员经济玩法融会贯通，然后再逐一落实到自家会员体系中，就足以在酒店行业闯出一条属于自己的路。
更何况， “青猫”的背后原本就有国内互联网大厂美团的浓厚基因，未来从“袋鼠”那里多取取经，多搞搞联名营销、会员权益互通等活动，足以让其受益匪浅。
“青猫”只是一个开始，我们期待东呈在2025年给酒店行业带来更多新鲜思考。
