全球商务旅行协会发布的报告显示，全球商务旅行支出在2023年上半年保持强劲的增长势头，预计将于2024年恢复至1.5万亿美元。中国作为全球最大的商务旅行市场，2023年初起，随着出行政策的不断放宽，商旅市场展现出强劲的恢复势头。
商旅市场的繁荣，商旅出行需求也日新月异，市场竞争趋向白热化。迈点注意到，美豪酒店凭借敏锐洞察与创新精神，推出的3.0 版本，不仅是产品和服务的升级，更在变与不变中坚守品质，开启了新商务酒店发展时代。
“既要又要”的新商旅人群，需要高品质的新商务酒店
消费主力军正逐步向年轻一代转移，商旅人群亦呈现出年轻化的趋势。这些与PC互联网和移动互联网共同成长起来的新商务人群，在住宿需求上展现出了前所未有的多样性和个性化追求。“既要又要”成为了他们消费心理的真实写照，具体体现在以下两个方面：
一方面，追求满足现实的商旅住宿需求。这不仅仅意味着干净、整洁的房间环境，更涵盖了高效、便捷的工作空间以及智能化的产品应用。
另一方面，渴望击中情绪价值的个性化住宿体验。现代商旅人群不再满足于千篇一律的住宿环境，他们渴望在旅途中找到一个能够与自己产生共鸣、带来愉悦体验的个性化住宿空间。
“凡益之道，与时偕行”成为了企业生存发展的不二法门。只有紧跟行业趋势，于变革中重塑自我，才能于大风大浪中捕到“潮头鱼”。
而美豪酒店，正是精准把握了这一市场动态，焕新升级3.0版本，成为商旅过程中舒适且自在的“第二个家”。美豪酒店3.0定位焕新为新商务酒店，不仅提供了高效的工作空间和智能化的服务体验，还注重个性化氛围的营造和情感的共鸣，让每一位入住的客人都能感受到家的温暖和舒适，真正做到“在美豪，感受美好”。
走过28年，焕新3.0版本，美豪酒店的变与不变
变的是迭代升级的产品和服务。
酒店不仅仅是旅途中的一个落脚点，更是人们美好生活的重要组成部分。美豪酒店 3.0 深刻理解这一点，将高品质的住宿体验与人们对美好生活的向往紧密相连。每一次的设计创新，都是为了让空间更契合人们对舒适的追求；每一项服务的升级，都是为了让关怀更贴近人们的内心需求。
产品设计上，美豪3.0塑造了自在舒适的空间。
还未踏入酒店，住客远远看到的就是欢迎拥抱手势的立柱，星星点点的暖色调灯光氛围温馨雅致。步入大堂，分段式岛台打破了传统动线，在空间上拉近了消费者与服务人员的距离；健身房与洗衣房一体化设计，则提升了空间坪效。
▲图注：美豪酒店3.0大堂、健身房&洗衣房
甚至连电梯、电梯轿厢、走廊这样的小空间也颇具巧思、全新升级，处处彰显出品牌特性。
▲图注：美豪酒店3.0电梯、电梯轿厢、走廊
住客停留时间最长的客房，则紧扣最关注的核心需求——休息。客房以简约柔和的蓝白拼色为主色调，增强空间的纵深感与通透性，同时让视觉上得到放松。采用吸声材料和智慧语音管家，呵护休憩时光的静谧与便捷。
▲图注：美豪酒店3.0客房
值得一提的是，洗手台从传统的浴室空间中分离出来，不仅有效避免了洗浴后镜面出现水雾模糊的现象，还与开放式衣帽间和入户玄关形成了更加开放共融的空间，让住客在房间内的活动更加自在惬意。此外，立式高速吹风、桌面垃圾桶、马桶消毒棉片等语音物质的小设计，在润物细无声中营造了自在舒适感。
▲图注：美豪酒店3.0客房洗手台
服务体验上，预判住客需求，带来温暖而有分寸的关怀。
当代人的社交距离是一种动态平衡——既重视共情与情感连接，也注重边界感和对他人的尊重。优质服务的关键在于让客人感到被尊重和被关怀：过度热情可能让人不自在，服务不足则显得冷漠。
美豪酒店3.0以“家人温度、科技智慧、简而有质”为核心理念，推出五项基础服务和九大感动服务，打造出了细致入微且不失分寸的服务体验。
从住前到离店，美豪3.0全流程的贴心服务精准预判客人需求，为住客带来无缝且温暖的关怀。
从预订开始，艺小龙服务管家入住关怀就已送达，预订后的15分钟内就有关怀致电，真正带来家人般关怀；踏入酒店，从贴心的奉茶、免费的欢迎水果，再到洗衣服务、下午茶服务、深夜的一碗暖心面、安睡礼包等等细节，为住客带来超五星的服务体验；退房后精致的离店伴手礼以及2小时回访服务，则悄悄种下了再次光临的种子。
▲图注：美豪酒店3.0餐厅
而比温暖服务更难的，则是“有分寸”。分寸感的价值在于细致入微却不越界，通过适时察觉客人的显性与隐性需求，提供贴心帮助，同时尊重他们的个人空间与自主选择。
美豪酒店3.0精准把握了现代人之间心照不宣的社交距离，结合专人服务和线上人工智能和机器人送物，既给予客人充分的关怀，又尊重他们的个人空间，又避免过多干预，让服务恰到好处。
不变的则是以可靠品质铸就品牌根基。
市场在变、需求在变、产品和服务在变，但美豪酒店品牌的内核以及对品质的坚守没有变，“做好酒店”始终是其本心，这也是其持续发展的出发点和根基所在。
▲图注：美豪酒店3.0会议室
回顾美豪的发展历程，从1996年的旬阳县政府招待所起步，这家民族品牌已走过28个春秋，始终步履不停，走在时代趋势的前列。2013年，美豪产品标准完成体系化，连锁酒店品牌——美豪正式诞生，而国内的连锁化率从2019年开始才有了跃迁式提升；此外，业内人士普遍认为，2023年是新一轮酒店出海浪潮的开始，但早在2019年，美豪酒管就前瞻布局柬埔寨、泰国等国，开启全球化发展战略之路。
在刚刚过去的2024年，美豪酒店已覆盖全国31个省份，115个地级市，开业和签约数量达210家，其中，美豪酒店3.0门店开业和签约数已突破了120家。
升级跃迁背后，由什么来托底？
美豪酒店3.0版本的全面升级不仅体现了酒店产品和服务的深度创新，更得益于其强大的平台赋能和可靠的投资模型作为支撑。
一方面是艺龙酒店科技平台的强大背书。
技术创新、消费者需求变化、资本推动以及行业竞争加剧，促使酒店通过资源整合与效率提升，向更加高效、个性化和协同的运营模式转型，平台化整合成为酒店行业发展的必然趋势。2022年，美豪酒管正式入驻了艺龙酒店科技平台，开启了品质与规模的双赢之路。与其他平台不同的是，艺龙酒店科技从平台长出了生态。
▲图注：美豪酒店3.0大床房俯视图
这一生态体系涵盖了前台、中台与后台三大模块。通过搭建数据底座、建设数字中台、设计与实现数智服务，艺龙酒店科技打造出一套支持酒店运营的生态赋能工具图谱，在这一生态体系的加持下，美豪酒店获得了品牌、采购、会员、金融、人才、运营、营销、技术等八大角度的深度赋能。得益于平台赋能和自我创新驱动，美豪酒店快速迭代，实现产品力、营销力和品牌力的跃升。
另一方面，则是稳健安心的投资模型。
首先是降本。省钱并不难，难的是在降低成本的同时，还能保障产品的高质量标准。在这点上，美豪酒店3.0颇有心得。从环保材料，到定制家具，再到模块化建造技术以及智能化运营管理系统，美豪3.0为投资人打造了一套可落地的投资模型，成功将单间房的建造成本控制在11万元，客房闭门造价降低至6.9万元，且每间房的日常运营成本仅为120元。此外，在这一模型下，各项投入清晰可见，便于投资者把控。
▲图注：美豪酒店3.0标间俯视图
其次是回报。美豪酒店品牌为加盟商提供从筹开到运营的管理的全链条、生命周期支持，打造了稳定的收益模式和多元化的收入来源，实现可持续的价值增长。
结语
可以看到，美豪酒店3.0找准了酒店升级的核心出发点：一方面，通过设计与服务上的焕新，让消费者住得安心；另一方面，打造稳健安心的投资模型，让投资人投得省心。
时代相信在未来，凭借品牌的持续创新和优化，美豪酒店将进一步巩固其在新商务酒店市场的领先地位，为消费者和投资人创造更多的价值。