▲外国友人在境外来宾支付服务中心兑换到了人民币。

“从下飞机到游览景区，全程只用一部手机搞定支付，太方便了！”近日，来自新加坡的游客艾萨克在成都天府国际机场分享了他的体验，对成都的国际化服务赞不绝口。从便利支付到智慧服务，成都的服务让外国游客“不见外”。

便利支付：

预计今年下半年示范点内

外卡POS机安装商户全覆盖

1月10日，在成都天府国际机场1号航站楼国际到达大厅境外来宾支付服务中心，泰国游客阿迪萨拿出护照，在一台白色外币兑换机上轻轻一刷，将携带的泰铢放入机器，一分钟不到，完成了人民币兑换。他在3分钟内也迅速地办好了一张电话卡。另一位来自意大利的游客称赞道：“刚到机场就能方便兑换货币，一站式服务体验很棒！”

境外来宾支付服务中心是入境游客的第一站。这里提供外币兑换、ATM取现、移动支付等服务。目前，成都有天府国际机场、双流国际机场和青城山—都江堰旅游景区等8个支付便利化示范点位。示范点重点商户数2807户，外卡POS机安装商户覆盖率达85.57%，预计今年下半年外卡POS机安装商户全覆盖。成都还推广移动支付，积极推动支付宝、微信和云闪付在蓉落地“绑外卡”、境外钱包跨境移动支付和“碰一碰”支付服务。

智能服务：

AI智能翻译屏

提供超14种咨询服务

除了支付便利外，智能化服务、暖心服务也让境外游客感受到了成都满满的诚意。“买了好多成都特产，用快递寄送，太方便了。”来自新加坡的游客彭先生用手机在微信公众号和小程序上预约，快递员便持设备上门帮助办理护照寄件，让他感受到在成都出游的便捷。目前，全市开办国际及地区业务的邮政营业网点共28个，实现了区（市）县全覆盖。邮政、京东、顺丰等主要快递企业的网点和快递员手持终端设备均可以实现对外籍人士持护照或永久居留身份证进行实名登记并收寄符合条件的快件。此外，国内各大航空公司及携程等OTA平台均支持外籍人士持护照线上订购机票。

1月11日，在宽窄巷子，AI智能翻译屏吸引了众多游客驻足。马来西亚游客陈林伟就用它找到了一家火锅店就餐。“屏幕让我不用担心语言问题，能够直接读懂准确信息，很高效。”成都在天府国际机场、宽窄巷子、太古里（春熙路）、都江堰景区设立4台AI智能翻译屏，面向境外人士提供超14种语言实时翻译、问询、金融等咨询服务，预计今年7月底推广至重大赛事、涉外展会等活动举办场所及生活保障区域。

贴心服务：

带火酒店订单

随着越来越多的外国游客的到来，成都酒店行业订单日益增加——2024年安逸酒店集团旅行社事业部入境游的总人次数同比增长70.53%；锦江宾馆2024年接待外宾人数达1.2万人次……

成都多家酒店为外国游客提供了语言、支付等多方面的贴心服务。近日，成都东大明宇豪雅饭店接待了中国韩国文化交流团，酒店为客人提前布置了特色房间，并安排通晓韩语的员工进行接待。韩国客人智秀十分感动，她表示：“谢谢成都的酒店给我们提供的贴心服务。”成都东大明宇豪雅饭店的工作人员赵女士说：“从目前的数据来说，2025年春节期间的境外预订量同比增幅较大。”